6 Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 6 aydır Kocaeli Başiskele Yeşilkent Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay ortalama 700 TL ödeme yapmaya devam ettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak modem resetleme gibi geçici çözümler dışında herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Tüm önerilen işlemleri zaten evde kendim de uyguladım, fakat hiçbir faydası olmadı ve internet hizmetim hâlâ yok.

Bu süreçte bana herhangi bir arıza kaydı veya müşteri numarası da iletilmedi. 6 aydır hiçbir somut adım atılmadan sadece oyalandığımı düşünüyorum. Hizmetin bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığım ayların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda bile internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.