48 Saat Kesintili İnternet, İşinde Aksaklık Ve Telafi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti, İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 48 saattir aralıksız olarak tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında hiç internete bağlanamıyorum.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternetin 48 saattir olmaması nedeniyle işimde ciddi aksaklık ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 3635746. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “altyapı çalışması devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, net bir çözüm süresi veya detaylı bir bilgi paylaşılmıyor.

İşimi aksatmayacak şekilde internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi/indirim gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.