İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet internet hizmetimiz 24 Kasım tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve iki gündür evde hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve hat ev sahibimizin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, fiilen bu interneti ben kullanıyorum.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İki gündür internetsiz kaldığım için toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum ve işe devamlılığım ciddi anlamda tehlikeye girmiş durumda, resmen işten kovulma noktasına geldim.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Sadece yeni müşteri olmak isteyenlere hizmet veren bir hatla karşılaşıyorum, mevcut kesinti için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Arıza kaydı dahi oluşturamıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya mesaj ulaşmıyor. Bu yüzden hem teknik anlamda hem de iletişim konusunda tamamen çaresiz bırakıldım.

Yaşadığım bu süreçte uğradığım maddi ve manevi her türlü mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin derhal, gecikmeksizin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hâlâ çözülememesi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması durumunda konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.