TurkNet'ten Sürekli Internet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 6 Ekim 2026 günü saat 15.00’ten beri internet hizmeti alamıyorum. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür devam eden kesinti giderilmedi ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Son dönemde internet kesintilerinin sıklaşması ve neredeyse sürekli hale gelmesi nedeniyle ödediğim hizmetten yeterince yararlanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde dahi muhatap bulamazken, yeni müşteri kazanmak için telefonların bekletilmeden açılması mevcut müşterilere verilen önemi sorgulamama neden oluyor.

6 Ekim’den beri devam eden kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığım süre için faturamda gerekli indirimin veya ücret iadesinin yapılmasını ve son dönemde sıklaşan kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Arızanın çözüm süreci ve atılan adımlar hakkında tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini istiyorum. Sorunların devam etmesi ve taleplerimin karşılanmaması halinde TurkNet aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim. İlgili bağlantı için müşteri numaram: 0004054871’dir.