Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Yokluğu

TurkNet sabit internet aboneliğimde 5 Ekim 2026 saat 16.00 itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O zamandan beri bağlantım hiç gelmedi, gün içinde de ara ara değil, sürekli olarak kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer dairelerde de internet olmadığı için sorun sadece benim hattımla sınırlı görünmüyor.

TurkNet’e hem telefon hem de online işlem merkezi üzerinden ulaştım ve 116474115 numaralı destek kaydı açıldı. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi tüm önerilen işlemleri eksiksiz yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Küçükçekmece / İstanbul adresinde hâlâ kesinti devam ediyor. Görüştüğüm ekipler arızaya hızla müdahale edeceklerini söylemelerine rağmen bu bilgilendirmeden bu yana da 24 saatten fazla süre geçti ve yine de çözüm sağlanmadı.

Bu nedenle hem bölgedeki altyapı/bağlantı arızasının acil olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda ücret iadesi veya uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.