4 Gün İnternetsiz Ve Çözüm Tarihi Belirsiz TurkNet’ten Açıklama Bekleniyor

TurkNet’in maksimum 1000 Mbps fiber internet paketine yeni abone oldum. İlk 1–2 gün internet hizmetini sorunsuz kullanabildim ancak 31.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yeni müşteri olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem mağdur olmama neden oldu hem de tercihimden pişmanlık duymama yol açtı.

Durum üzerine arıza kaydı oluşturdum ve yetkili ekip binaya gelerek binadaki kutudan hattı kontrol etti. Altyapıyla ilgili bir sorun olduğunu, bu duruma kendilerinin müdahale edemediğini, saha ekibini bilgilendirip onların müdahale edeceğini söylediler. Ancak bu müdahalenin ne zaman yapılacağına dair bana hiçbir net bilgi verilmedi.

TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma herhangi bir somut bilgi, çözüm tarihi ya da kayıt numarası paylaşılmadı. Sadece sorunun iletildiği söylendi ve beklemem istendi. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 4980185’tir. İnternet hizmetimin, altyapı sorunu da giderilerek en kısa sürede yeniden ve stabil şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım kesinti ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.