26 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

01.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde TurkNet’ten bölgemizde arıza olduğu ve 5‑6 saatlik internet kesintisi yaşanacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 26 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. 1000 Mbps fiber hizmetini İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde kullanıyorum.

Bilgi almak için aradığımda sadece “Sorunun farkındayız, arıza kaydınız oluşturuldu” şeklinde otomatik bir sesli yanıt dinletilip çağrı sonlandırılıyor; bunun dışında hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor. Sorunun nedeni, boyutu ya da çözüm sürecine dair en ufak bir açıklama yapılmaması ve sadece beklememizin istenmesi nedeniyle, özellikle evden internet üzerinden çalışan biz kullanıcılar ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

TurkNet’ten, yaşanan arıza hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, tahmini çözüm süresinin net olarak paylaşılmasını ve internet kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum.