to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisine Müdahale Edilmemesi Ve Mağduriyet
TurkNet internet aboneliğim (Abone No: 4576428) üzerinden Manisa Şehzadeler ilçesinde hizmet almaktayım. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Sadece iki kez “çözüm için uğraşıyoruz” şeklinde otomatik mesaj aldım; ne arayan oldu ne de teknik ekip yönlendirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine sesli olarak ulaşmak da mümkün olmadı.
İnternet hizmetimin ücretini 1 yıllık peşin olarak 6000 TL ödedim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak mağduriyet oluşturdu. 2025 yılında hâlâ bu kadar uzun süren bir arıza olması ve yerinde müdahale yapılmaması kabul edilemez.
Talebim, en kısa sürede teknik ekip gönderilerek yerinde inceleme yapılması ve internet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İnternetim gideli 52 saat, destek kaydı açalı 50 saat oldu hiçbir gelişme yok tek dedikleri bölgenizde genel bir arıza var ne zaman düzeleceğini söyleyemiyoruz, böyle bir şey olabilir mi parasını vererek aldığım hizmet karşısında mağdur ediliyorum hiçbir yetkilide arayıp konuyu açıklamıyor Şikayetvar kaydına bile yazan olmuş yazıklar olsun 3 aydır TurkNet'liyim pişman oldum geçtiğime aboneliğimi iptal edeceğim
