1500 TL Keyfi Ücret Talebi Ve Ücretsiz Olması Gereken Nakil

TurkNet internet nakil işlemi için 11 Nisan Pazar günü öğle saatlerinde İstanbul Ümraniye’de evime gelen görevli, “sinyal zayıf” bahanesiyle benden ekstra ücret talep etti. “Bu ücreti verirsen halledeceğim” diyerek işi ancak o şekilde yapacağını söyledi, ben de mecbur kalarak kabul ettim.

Görevlinin sinyalin neden zayıf olduğuna dair hiçbir açıklaması olmadı, ne yaptığını da net olarak göremedim. Kısaca aşağıya indi, “hallettiğim” dedi ve işlem bu şekilde kapandı. 1500 TL tutarındaki ücreti IBAN yoluyla kendisine gönderdim.

TurkNet’te yıl içinde ilk nakil işleminin ücretsiz olması gerekirken, çalışanların kullanıcıdan ekstra para koparmaya çalışması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durumu Furkan Ö*** adına kayıtlı hizmetim üzerinden destek kanallarına ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

TurkNet’in bu durumu incelemesini, benden alınan 1500 TL’nin iadesini ve bu tür keyfi, kayıt dışı ücret taleplerinin önüne geçilmesi için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.