15 Gündür Tamamlanmayan Nakil İşlemi Ve Sürekli Geciken Kurulum

TurkNet ev internetimi taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için başvuruda bulundum ve talebim onaylandı. Antalya Serik, Merkez Mahallesi 2134 Sokak 12-3 adresimde, Türk Telekom ekipleri yaklaşık 15 gün önce etiketleme işlemini tamamladı. Ancak TurkNet’in Antalya’daki kurulum firması Teknofix, aradan geçen 15 güne rağmen gelip kurulumu tamamlamadı. Ayrıca sistemde sürekli farklı bilgiler giriliyor; en son “direkten kablo çekilecek” şeklinde bir kayıt açılmış. Oysa apartmanda kutu mevcut ve Telekom etiketleme işlemini zaten gerçekleştirdi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “saha ekipleri sizi arayacak” şeklinde yanıt alıyorum. 93294382 numaralı destek kaydımda herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 15 gündür internetsizim ve bu süre yasal olarak 7 günü çoktan aştı. Başka bir firmaya geçseydim şimdiye kadar çoktan internetim kurulmuş olurdu.

TurkNet’ten beklentim, internet kurulumumun bir an önce tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.