13 Şubat'tan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve şu an saat 23.49 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim gelmedi. Kesinti öncesinde de sık sık kopma ve yavaşlama sorunları oluyordu, ancak bugün itibarıyla tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde sadece otomatik cevaplar alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumun ne olduğu, ne zaman çözüleceği ya da hattımda nasıl bir işlem yapıldığı hakkında net bir bilgi verilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 3655981’dir.

TurkNet’ten öncelikli ve ivedi olarak insan gibi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Robot cevaplarla oyalanmak istemiyorum, yaşadığım kesinti ve sık sık tekrarlayan bağlantı sorunları hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, problemin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.