Gündüz Kesintili İnternet Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen 04.02.2026 tarihinden beri sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada arıza görünüyor ve 05.02.2026 09:00’a kadar giderileceği yazmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Gündüz saatlerinde internet tamamen kesik, sadece gece belli sürelerde geliyor, sonra tekrar gidiyor. İnternetin özellikle gündüz işim için gerekli olduğu saatlerde kullanılamaz durumda olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet uygulaması ve sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıtla karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne arızanın ne olduğu doğru düzgün açıklanıyor ne de çözüm için net bir bilgi veriliyor, süreç adeta oldubittiye getiriliyor.

Müşteri numaram 11005805’tir. İnternet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve gündüz saatlerinde de kesintisiz hizmet verilmesini talep ediyorum.