TurkNet İnternet Kesintileri Sürekli Ve Bilgi Verilmiyor

TurkNet abonesiyim ve her ay faturalı ödememi düzenli olarak yapmama rağmen internet hizmetimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 25.01.2026 – 31.01.2026 tarihleri arasında internetim tamamen kesildi ve günlerce internetsiz kaldım. Bugün, 06.02.2026 tarihinde de yine internetim gitti ve tüm gün boyunca geri gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 3969409. Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “Size bilgi verilecektir” deniliyor; ancak sonrasında ne bir dönüş oluyor ne de net bir açıklama yapılıyor. İnternet gittiğinde günlerce gelmiyor, ama bu süreçte kesintinin nedeni ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, yaşanan kesintilerin ne kadar süreceğini ve neden kaynaklandığını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmeleri ve bu konuda düzenli bilgilendirme yapmalarıdır. Evden çalıştığım için bu belirsizliğin ortadan kaldırılmasını ve hizmetin taahhüt edildiği gibi kesintisiz veya en azından öngörülebilir şekilde sunulmasını istiyorum.