to read complaints and reviews, or file yours.13 Ağustos’tan Kesintili 1000 Mbps İnternet, Acil Çözüm Talebi
TurkNet’ten aldığım ev interneti 1000 Mbps paketimi 13 Ağustos’tan bu yana hiç kullanamıyorum. O günden beri internet bağlantım tamamen yok ve arıza hâlâ devam ediyor.
TurkNet online işlem merkezi ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca arıza bildirimi yaptım. Uygulamada sürekli “genel arıza devam ediyor” uyarısı görüyorum ancak 12 günü aşan bu süre boyunca ne somut bir çözüm sunuldu ne de benimle düzgün bir şekilde iletişime geçildi. Müşteri/destek numaram 106048874’tür.
Günlerdir internetsiz kaldığım ve iş/özel hayatım olumsuz etkilendiği için, bağlantımın derhal kontrol edilerek acil şekilde onarılmasını ve hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak 13 Ağustos’tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen yok, nadiren geldiğinde ise indirme hızım 0,6–0,9 Mbps seviyelerinde oluyor ve bu hızla internete girmek imkansız hale geliyor.
Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaştığımda ise sadece “ekipler gelecek” denilerek oyalandım, herhangi somut bir çözüm sunulmadı. TurkNet’ten defalarca SMS ile randevu ve ekip bilgilerinin gönderilmesine rağmen bugüne kadar evime fiilen gelen hiçbir ekip olmadı ve 22 gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum.
TurkNet’ten, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve aşırı düşük hız sorununu acil olarak inceleyip bir an önce internetimi taahhüt ettiğim hızlarda ve stabil şekilde kullanabileceğim hale getirecek kalıcı bir onarım yapmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok TurkNet pişmanlıktır
