100 Mbps Taahhüt Edilen İnternette Sürekli 11 Mbps Hız Ve Teknik Destek Yokluğu

TurkNet üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 3 haftadır hızım en fazla 11 Mbps civarında ölçülüyor ve bu durum hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor. İnterneti sağlıklı kullanamayacak duruma geldim.

Bu süre içinde TurkNet’e 10–12 kez ulaştım, her seferinde sorunun yapısal ankastre’den kaynaklandığını söyleyip elektrikçiden destek almam gerektiğini ilettiler; ancak herhangi bir teknik ekip göndermediler ve kendi taraflarında kapsamlı bir kontrol yapmadılar.

TurkNet’ten talebim, adresime teknik ekip gönderilmesi, gerekli ölçüm ve testlerin yerinde yapılması ve ankastre/pano tarafındaki kabloların doğru ve eksiksiz şekilde bağlanarak tarafıma söz verdikleri 100 Mbps hıza yakın bir hızın sağlanmasıdır. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.