to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigabit fiber abonesiyim ve 3 gündür İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. İlk kesinti başladığında hemen destek üzerinden arıza kaydı açıldı, saha ekibine yönlendirildiği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de sahada bir çalışma yapıldığını gördüm. Mahalledeki bakkala dahi sordum, kimsenin gelip herhangi bir onarım yapmadığını öğrendim.
Bu süreçte hem destek kanallarından hem de Twitter üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “saha ekibine yönlendirildi” benzeri otomatik cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. Önceden ana sayfada arıza kaydı ve planlı kesinti bilgisi görünürken şu an o da görünmüyor, fakat bağlantı hâlâ yok. Destek ekibi ile saha ekibi arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu düşünüyorum çünkü 3 gündür tek bir teknik ekip dahi gelmedi.
Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu uzun kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür yaşadığım hizmet alamama durumu için faturama kesinti süresiyle orantılı indirim veya iade uygulanmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet Gigafiber abonesiyim. 25 Kasım tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde tamamen internetsizim, modemime hiç internet gelmiyor. Bölgesel genel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı. Sorun başladıktan sonra hemen destek...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 3 Ocak Cumartesi gününden beri İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 4 Ocak Pazartesi günü ise saha ekibinin sorunu düzelttiğine dair SMS geldi; ancak evimde hâlâ internet yok, bağlantı hiç gelmedi. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmet...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. 23 Ocak Cuma gününden bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok ve sadece bende değil, tüm mahallede aynı kesinti yaşanıyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir somut müdahale yapıldığını göremiyorum. Müşteri numar...
TurkNet’te iki ayrı ev interneti ve Gigafiber aboneliğim bulunuyor. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’ndeki iki farklı aboneliğimden birinde 2 gündür, diğerinde ise 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 948195. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ...
TurkNet Fiber İnternet hizmetim İstanbul Gaziosmanpaşa’da 3 gündür tamamen kesik. Wi-Fi bağlantımda herhangi bir sorun yok ancak internete erişimim hiç yok. Cumartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında aciliyet bildirilerek gün içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat ...
Yorumlar