to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hızda Sürekli Donma Sorunu
TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen 07.01.2026 tarihinden beri günün her saatinde video ve oyunlarda aşırı derecede donma sorunu yaşıyorum. Instagram ve YouTube’da video izlerken, film izlerken ve oyun oynarken sürekli takılmalar oluyor, akıcı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun sadece belirli saatlerde değil, gün boyunca devam ettiği için interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen hız değerlerinin yüksek görünmesi, hizmeti tam olarak alamadığım hissini güçlendiriyor.
Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, “yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Hizmet numaram: 4288129.
Almış olduğum 1000 Mbps fiber hizmetin, özellikle video izleme ve oyun oynama sırasında kesintisiz ve donma olmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bağlantımda gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
