Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Beni Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet üzerinden evde 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Abone olduğum günden bu yana hatta sürekli arıza yaşanıyor ve bu süre içinde 20’yi aşkın kez internet kesintisi oldu. Normal şartlarda yılda 1–2 kez arıza olması beklenirken, bu kadar sık arıza yaşanması bence kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan arızalarda internet bağlantım tamamen gidiyor ve genelde yaklaşık 6 saat sonra ancak geri geliyor. Her seferinde teknik desteğe ulaştığımda arızanın çözülmesini beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında sorunun kalıcı olarak neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Tüm bu sık ve uzun kesintilere rağmen faturalarımı her ay düzenli ve gecikmesiz ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetin istikrarlı olmaması ve sürekli arıza yaşanması artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hizmetimin kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmayacak bir altyapı/hizmet sunulmasını talep ediyorum.