TurkNet İnterneti Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ocak ayında TurkNet aboneliği başlattığımdan beri internet hizmetinden son derece mağdurum. İlk ay her şey normaldi, ancak sonrasında internetim sürekli kesilmeye başladı. Ayın 8–10 günü neredeyse hiç internet kullanamıyorum.

Ben ödemelerimi zamanında ve tam yapmama rağmen, TurkNet aynı özeni hizmetine göstermiyor. Dün ve bugün izinliydim, evde film bile izleyemedim. Çocukları bile internetle oyalayamaz hale geldik, günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise düzgün bir muhatap bulamıyorum. Sürekli otomatik genel arıza kaydı açılıyor ve ardından görüşme sonlandırılıyor, kimse detaylı bilgi vermiyor, sorunum çözüme kavuşmuyor.

Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşattığınız sorunlardan dolayı hakkımı helal etmiyorum.