to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçiş Yaptım Ama Turkcell'den Fatura Geliyor
20.02.2025 de kesilen faturanız 1631.42 TL olup son ödeme tarihi 03.03.2025 dir. Faturanızın içinde yer alan ücretler: tarifepaket 766,12TL | diğer ücretler 59,88TL | Tahsilatına Aracılık Edilen ödemeler 762,41TL | İndirimler -828,04TL | Vergiler 871,05TL 'dir. Faturanızı turkcell.com.tr/odeme adresinden veya Turkcell uygulaması uygulamasından https://dijital. Li/tzByQ kredi kartınızla ödeyebilirsiniz. Bir sonraki faturanız 20.03.2025 de kesilecektir. B002 böyle bir mesaj geldi bana. Benim Turkcell fatura taahhüdüm 20 Ocak 2025’te bitti ve ben Vodafone hattına geçiş yaptım buna rağmen bana Turkcell’den fatura bilgisi geliyor. 1600 TL’lik borcum varmış, ama bu imkansız çünkü ben artık Vodafone a geçtim ve eski hattım olan Turkcell’de de ödenmemiş faturam yok. Çünkü şubat ayında ben zaten Vodafone hattını kullanmaktayım. Bu nasıl mümkün olabilir? Bunun derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim karşılanmadığı sürece sizi şikayet etmeye devam edeceğim.
Merhaba Ceren Hanım Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Son fatura kesim tarihinden numara taşıma işlemi yapılan tarihe kadar olan dönemdeki kullanımlar için fatura kesilmektedir. Kesilen faturaya tarifenin aktif olduğu gün sayısına veya kullanım miktarına göre paket ücreti, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, ek olarak kullanılan servis ücretleri ve vergi ücretleri numara taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Asla açıklayıcı olmayan bir cevapla ve hâlâ hattıma tanımlı olmaması gereken ücretlerden bahsediliyor.
Paket ücretini ne peki ben zaten her ay Turkcell'de olduğum süre boyunca düzenli olarak faturamı ödedim ve artık ilişkimi kestim. Benden alacağınız herhangi bir şey olamaz bunu kabul etmiyorum.
