to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ev internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak internet kesintileri oluyor, haftada en az 4 kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini arıyorum ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bu süreçte cihazımı değiştirdim ve 1.500 TL ödeyerek yeni cihaz aldım, sonrasında ekipler tekrar gelip cihazı yeniden değiştirdi ama buna rağmen sorun aynı şekilde devam etti. IP alınamadığı söyleniyor, fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bugün de saat 08.30’dan akşam 22.00’ye kadar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en az 3 farklı kişiyle konuştum. Bana yine IP alınamadığını, yarın gün içinde servisin yönlendirileceğini söylediler. Ancak ben her seferinde aynı cümleleri duymama rağmen bir gece boyunca internetsiz kalıyorum ve buna rağmen yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Hizmeti kullandığım adres İzmir Konak i̇nönü Caddesi civarıdır, müşteri numaram 76040087’dir. Sürekli aramama, cihaz değişikliklerine ve teknik yönlendirmelere rağmen internet hizmetim düzelmediği için mağduriyetimin giderilmesini, internetimin stabil şekilde çalışmasını ve uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ödediğim faturalar için tarafıma uygun bir iyileştirme veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda İzmir Konak bölgesinde her gün çekim ve internet problemi yaşıyorum. Telefonumda sinyal neredeyse hiç olmuyor ve internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu nedenle günlük işlerimi yapmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Sorunun çözümü için hattımı farklı telefonlarda denedim, tele...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell ev interneti ve kendi kullandığımız internetlerde çekme ve bağlantı kopma şikayetlerimiz mevcut. 2 kez bildirdik, gelip kontrol edildi. Bir sıkıntı yoktu ama yine de modem değiştirildi. Bu akşam tekrardan arıza kaydı oluşturdum. Şu an hiçbir şekilde Wi-Fi ağında internet ...
Yaklaşık 6-7 aydır İzmir Buca Kozağaç Mahallesi 260/1 Sokak No:8 d:3 Asu Apartmanı adresinde Turkcell faturalı hattımda internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyon Buca'nın merkezi ve meydanında, ayrıca zemin kot bir dairede de oturmuyorum. Buna rağmen evimin hiçbir odasında internet düzg...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat internet sıkıntısı yaşıyorum. Evde hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı ve her ay ödediğim fatura 1.500 TL'nin üstünde. Hiç verim alamıyorum ve kimse yardımcı olmadı. Ben tamamen soğudum bu işten. Amaçları sadece para almak; ...
Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...
Yorumlar