Turkcell uygulama çalışmıyor

Turkcell online uygulaması üzerinden hattım için bir paket satın aldım ancak hat aktivasyonu aşamasında uygulama sürekli kimlik tarama hatası veriyor. Bu nedenle paketi bir türlü kullanılabilir hale getiremiyorum. Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, işlemi web sayfası üzerinde...

Numara taşıma ile bugün Turkcell’e geçtim, eski hattım kapandı ve yeni Turkcell sim kartımı telefona taktım. Ancak sim kartın kutusunda ya da herhangi bir yerinde pin kodu yazmıyordu. Ben de mecburen Turkcell uygulamasına girip “sim kartı aktif et” butonuna tıkladım. Uygulama, hatta bağlı telefona S...

19 Kasım’dan bu yana Turkcell Salla Kazan kampanyasını defalarca denememe rağmen uygulama çalışmıyor ve herhangi bir hediye alamıyorum. Sadece kendi cihazımda deneme şansım oldu, başka bir cihazda test edemedim. Hattım faturalı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta göndermemi söyle...

Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. O tarihten bu yana çağrı bekletme servisini hem uygulama üzerinden hem de telefon ayarlarından aktif etmeme rağmen, servis aktif görünüyor fakat çalışmıyor. Sorun her yerde devam ediyor, belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Daha önce başka bi...

3 Kasım 2025 tarihinden beri Turkcell e-sim aktivasyon kodu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden e-sim oluşturup aktivasyon kodu aldım, ancak kod çalışmıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell mağazasında birebir görüşmel...

Turkcell’den Hotspot 50 GB paketini 12 Ekim tarihinde kredi kartı ile satın aldım ve hattım 053170***17 üzerinden kullanıyorum. Paket aktif olduğu sürede Telegram uygulamasında kesinlikle internet bağlantısı olmuyor, uygulama hiçbir şekilde çalışmıyor. Ancak diğer tüm uygulamalarda ve internet sitel...

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Yıllardır aktif olarak kullandığım UpCall uygulamasını yeni hattımla tekrar indirdim ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeniden abone oldum. Abonelik için 49,90 TL ödedim. Ancak, daha önce sor...

2025 yılının başından beri Turkcell UpCall uygulamasında Rahatsız Etme modunu aktif hale getirmeme rağmen, bu özellik hiçbir şekilde çalışmıyor. Uygulama içinde modun aktifleştiğine dair bildirim alsam da, telefonumda herhangi bir uyarı veya bildirim görünmüyor ve Rahatsız Etme modu etkinleşmiyor. C...

Turkcell’e Festival 20 tarifesiyle numaramı taşımak için Pazartesi günü mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve başvuru sırasında 18679517040 numaralı sipariş numarası verildi. Bana gelen bilgilendirme mesajında hattımın bugün saat 18:00’de aktif olacağı yazıyordu. Ancak eski hattım kapandı ve ye...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...

Turkcell faturalı hattımı 07.09.2025 tarihinden bu yana uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. En az bir aydır denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hat iptal talebi bölümünde "Talep açıklaması" kısmını doldurmadığımda uyarı alıyorum; açıklama yazıp tekrar "Talep Gönder" b...

03.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e online olarak geçiş yaptım ve Büyük Festival 60GB tarifesini kullanmaya başladım. Balıkesir Sındırgı ilçesinde yaşamaktayım ve deprem afetiyle uğraştığımız bu zor günlerde, 08.08.2025 Cuma gününden beri hem çekim hem de internet sorunu yaşamaktay...

Gnç Çatlat yapıyorum, 3 aydır aynı ödülü veriyor. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, uygulamayı güncelledim ama hala aynı. Parayla almak isteyince de olmuyor, anlamıyorum. Sürekli şikayet mi etmemiz gerekiyor? Bu durum nereye kadar devam edecek? Neredeyse 5 buçuk yıldır Turkcell müşterisiyim, ancak u...

Turkcell’den düzenli olarak Hotspot 50 GB internet paketi alıyorum. Bu paketi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her satın aldığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle paket ile internete bağlandığımda Instagram, Telegram, Facebook Messenger gibi uygulamalardan mesaj gönderip alamıyor, bildirim...

Haziran ayına ait faturam iki kez tahsil edildi. Bununla ilgili uygulamadan dekontları göndererek başvuru yaptım. Başvurunun son aşamasına geldiğimde muhtemelen sistemsel sorun var ki başvuruyu tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bant kaydı dinliyorum. Şu anda hiçbir şekilde uygu...

Turkcell, hiçbir sebep yokken internetim haksız bir şekilde bitiyor. Eklediğim görsellerde internet kullanımım gözüküyor. 40 GB paketimden 20 GB kullanmışım, kalan internetim ise bitiyor. Akşam saat 19.00 civarında 10 GB ek paket alıyorum, aradan 1 saat geçtikten sonra, saat 20.00'de trafikte araç k...

TV+ üyesiyim hem telefonda hem Akıllı TV de uygulama açılıyor fakat düzgün çalışmıyor. Sürekli 802-p-2004-s hatası alıyorum hata kodunun başındaki 800 lü numara bazen değişiyor. Uygulamadaki destek hattı da düzgün çalışmıyor bir kaç kez destek için uğraşsamda çözemedim.

Turkcell e sim hat taşıma sonrası çalışmıyor. Uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum. Telefona onay kodu geliyor ama hat aktif değil ki ulaşsın. Arama yapamıyorum, SMS gelmiyor. Nasıl bir çözüm yolu olacak bilmiyorum. Acil yardımcı olunmasını istiyorum

Turkcell uygulamasından faturamı ödeyemiyorum. KYK harçlık avans ile ödeme yapmak istiyorum ancak hata alıyorum. Uygulama iki gündür çalışmıyor ve hattım kapalı, açamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise harçlık avans ile ilgili bilgiye sahip olmadıklarını söylüyorlar.

21.05.2025 tarihinde saat 11 civarında, mevcut taahhüdüm bitmeden Turkcell'e numara taşımak için internetten başvuru yaptım. Formu doldurduktan sonra sim kartımın aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan iki gün geçti ve bugün Türk Telekom faturalı paketim, hattım elime ulaşmadığı için yeni...