Sneaks Up Mağazasından Alınan New Balance Ayakkabıda Renk Ve Doku Farkı, Tekrar Reddi

10.08.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından 12.000 TL ödeyerek New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez kısa süreli kullandım. Yaklaşık üç hafta sonra ayakkabının süet kısımlarında sağ ve sol çift arasında belirgin renk ve doku farkı olduğunu fark ettim.

06.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Sneaks Up mağazasına incelemeye verdim. Mağaza çalışanları ayakkabıyı incelediklerinde farkı kendilerinin de gördüğünü, üründe problem olduğunu kabul ettiklerini ve inceleme formuna da “iki eşin fiziki yapısı, rengi birbirinden farklıdır, yan kısmında da deformasyon vardır, müşterimiz ürünü kısa süre kullanmıştır, desteğinizi rica ederiz” şeklinde not düştüklerini belirttiler. Buna rağmen merkez incelemesinden ret cevabı geldi.

Mağaza, ikinci kez incelemeye gönderirsek bu defa onaylanacağını düşündüklerini söyleyince, 11.09.2026 tarihinde ürünü tekrar incelemeye verdim. Ancak ikinci inceleme sonucunda da yine “herhangi bir sorun bulunmadığı” şeklinde ret cevabı aldım. Aynı ayakkabıyı New Balance mağazasına götürdüğümde ise oradaki yetkililer bu ürünün çiftinin aynı üretimden olmadığını, farklı üretimden değiştirilmiş olabileceğini ifade ettiler.

Kısa süre ve az kullanımda, bu kadar yüksek fiyata alınmış bir ürünün çiftleri arasında bu şekilde bariz farklar olması ve buna rağmen iki kez incelemeden olumsuz dönüş yapılması marka adına güvenimi tamamen sarsmıştır. Hem Sneaks Up mağazasının hem de incelemeyi yapan birimin bu mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek New Balance 9060 model ayakkabım için değişim yapılmasını veya ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.