Turkcell ulaşamıyorum

Konu: Ödemesi Yapılmış Borca Rağmen Hattımın Açılmaması ve Sistemsel Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Turkcell fatural...ı hattımı (053*********51) kullanmaktayım. Sağlık problemlerim nedeniyle geçmiş dönemde iki adet faturamı gecikmeli ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle hattım yasal takibe girdi. ...

Turkcell mobil hattım için bugün Alanya’da hat devir işlemi yaptırdım. Devir işleminden önce hattımda 20 GB internet ve ...5000 dakika konuşma hakkım bulunuyordu. İşlem tamamlandıktan sonra hattımı kontrol ettiğimde hattımda hiçbir paket görünmediğini fark ettim. Şu an hattımda paket olmadığı için ara...

Turkcell faturalı hattıma ait detaylı fatura dökümlerini turkcell.com.tr üzerinden Dijital Operatör kısmından indirmeye ...çalışıyorum, fakat hiçbir aya ait detaylı fatura döküm dosyası indirilemiyor. Yaklaşık son yarım saattir defalarca denememe rağmen sistem dosyayı indirmiyor ve bu nedenle hiçbir fa...

Turkcell Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlı olan 2 aylık YouTube Premium hediyesini kullanamıyorum. Turkc...ell tarafından gönderilen veya uygulama üzerinden yönlendirilen aktivasyon linkine tıkladığımda, hediye sayfası açılmak yerine normal YouTube Premium aboneliği sayfası açılıyor ve ...

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025, Kasım 2025 ve Aralık 2025 aylarına... ait detaylı fatura dökümlerime bir türlü ulaşamıyorum. Tek faturaya geçiş ...

Turkcell genç tarifesi kullanıyorum. Paketimin içinde 45 GB sosyal medya ve 45 GB normal internet bulunuyor. Sosyal inte...rnet hakkım bitti ancak diğer 45 GB interneti nerede ve nasıl kullanabileceğim konusunda hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamalarda ve internette gezinirken bu kotanın ...

Turkcell üzerinden iPhone 13 cihaz kampanyasından yararlandım ancak cihazım 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderim Ku...ryenet aracılığıyla yapılıyor ve telefonum hala elime geçmedi. Turkcell ile bu konuyla ilgili iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ilgili birime ...

Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat için yeni sim kart siparişi... verdim. Kart elime ulaştıktan sonra 28 Aralık tarihinde uygulama üzerinden...

Yaklaşık 2 yıl önce kullanmış olduğum Turkcell hattımı yeniden almak istiyorum ancak aylardır bir sonuca ulaşamıyorum. Y...aklaşık 5–6 aydır ara ara bu hat için işlem yapıyorum fakat her denememde farklı yerlere yönlendirilip sonuç alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiri...

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell bayisine başvurdum ve yeni sim kartımı mağazadan alarak 3 gün ...önce işlemi gerçekleştirdim. Bana hattımın bugün saat 09:00’da açılacağı söylendiği için yeni sim kartı takıp bekledim, ancak hattım hâlâ açılmadı ve “şebeke yok” şeklinde gözüküyo...

Yıllar önce kullandığım, şu an kapalı olan eski Turkcell hattıma ait olduğunu e-Devlet üzerinden gördüğüm 105,60 TL tuta...rında bir borç görünüyor. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak borcun avukata devredildiği belirtilmesine rağmen ilgili avukatlık bürosuna sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık dört...

Turkcell TV+ hizmetini aynı anda telefon, TV ve tablet üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 22–23 Aralık tarihinden bu yana ...uygulamada kanal listesi hiç görünmüyor ve bu yüzden aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetleri ile defalarca irtibat kurmaya çalıştım ancak her...

Turkcell üzerinden 16.12.2025 tarihinde fatura üzerine bir tablet satın aldım. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak üzerin...den 10 gün geçmesine rağmen tablet hala elime ulaşmadı. Takip numaram 100005657773 olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum ve teslimat yapılmıyor. Kuryenet’e telefonla kesinli...

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hatta ait numaram, aradığım kişilerin telefonlarında “spam şüphesi” olarak görünüyor.... Bu nedenle spam aramalarını otomatik engelleyen kişilere hiç ulaşamıyorum, engelleme ayarı açık olmayan kişiler de ekranda bu uyarıyı gördükleri için telefonu açmıyor. Yeni bir n...

Annem için yaklaşık 2 gün önce Turkcell üzerinden, annemin hattına 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketi sat...ın aldım. Satın alırken paketin Suudi Arabistan’a giriş yaptığında otomatik olarak aktif olacağı özellikle söylendi. Ancak annem bugün Suudi Arabistan’a giriş yaptığı halde paket h...

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim edilecekti. Tüm gün özellikle evde kalarak ka...rgoyu beklememe rağmen, bugün saat 17.20’de “evde yoksunuz” şeklinde bir mesaj geldi ve teslimat yapılmadı. Mesaj gelir gelmez durumu düzeltmek için firmaya ulaşmak istedim ancak ...

11.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve h...atta ait gönderi 4581150804296 takip numarası ile Kuryenet tarafından getir...

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell hatlarımla yaşadığım bağlantı problemi için talep oluşturdum ve bu süreçte defalarca müşte...ri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimden birinde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem bu davranıştan hem de sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet ya...

Kıbrıs Turkcell üzerinden kullandığım Super Bucks internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Aylık 1500 TL ödediğim b...u hattı tek başıma kullanmama rağmen, son bir haftadır günün her saatinde neredeyse hiç kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Girne Edremit/Karmi bölgesinde yaşıyorum ve bul...

Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Tü...rkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık...

Yaklaşık bir aydır Turkcell hattımda mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Düzce Merkez’de telefonumda doğru ...düzgün internet kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Son iki haftadır da bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca robotla görüşebiliyorum, ...

Turkcell faturalı hattım için son dönemde anlam veremediğim bir fatura soru...nu yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay içinde bana iki fatura birden yansıtıldı. 18 Ka...