to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı ücretlendirmelerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak TYG Avantaj paketinin onaysız tanımlanması ve haksız faturalandırma süreçleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların talebi veya onayı olmadan paket tanımlandığı ve ücret tahsil edildiği saptanmıştır. Vakaların %31'inde ise cihazların uçak modunda veya veri dolaşımı kapalıyken kullanım olmaksızın ücretlendirildiği görülmektedir.
Haksız elde ettiğiniz ücreti iade ettiğiniz için teşekkür ederim
Çözüm için teşekkür ederim
Sorun hemen çözüldü. İletişime gecen arkadaş çok iyi ilgilendi. Büyük şirket olduklarını kanıtladilar.
Turkcell faturalı hattımla 1–4 Mart tarihleri arasında Kosova’ya çıktım. Bu süre boyunca hattımı kapattım ve internet ku...llanımı için Kosova’da yerel bir operatörden hat aldım. Telefonum, yalnızca Kosova’dan aldığım yerel hattın interneti üzerinden (VoWifi benzeri) arama ve SMS alabilecek durumdaydı,
"Teşekkür ediyorum"
Turkcell faturalı hattım için kullandığım 20 GB paketimde, yurt dışına hiç ...çıkmamama rağmen “tyg avantaj” adı altında tek seferlik 400 TL ek ücretin Ş
Eşimin Turkcell faturalı hattına bilgisi ve onayı dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket nedeniyle... Ocak ve Şubat ayı faturalarına ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedi, onay vermedi ve böyle bir hizmetten
"Teşekkürler."
Turkcell faturalı hattımın Şubat dönemine ait, bugün kesilen faturamda bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı... altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 18–21 Şubat tarihleri arasında KKTC’de bulundum; ancak bu süre boyunca hattımı mobil veri veya arama için kullan
Turkcell faturalı hattımın 1–28 Şubat dönemine ait faturasında “TYG avantaj paketi” adı altında 800 TL tutarında bir ücr...et yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde Irak Erbil’de bulundum; ancak yalnızca ücretsiz Wi‑Fi ağlarını kullandım, kesinlikle ücretli bir arama, SMS ya da mobil internet kullanımı
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda, GNC Turkcell 20 GB tarifesini kullanıyorum. 20 ...Ocak – 20 Şubat dönemini kapsayan, kesim tarihi 20 Şubat olan faturamda, hi
Turkcell hattıma ait 05.03.2025 tarihli faturamda, “400 TL TYG avantajı” adı altında benden onayım ve bilgim olmadan ücr...et tahsil edildiğini fark ettim. Hattım faturalıdır ve numaram 0532*******21’dir. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum, onayım ya da talebim olmadığı halde faturama bu bedelin yan
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan “tyg avantaj paketi” tanımlanmış... ve hattımdan 400 TL tahsil edilmiştir. Hattım faturasız olmasına rağmen he
Turkcell faturalı hattımızda bugün, hattı kontrol ettiğimde bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek ...paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili hattın asıl sahibi yakınıma ya da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımızdan onay da alınmadı. Buna rağmen faturaya
Turkcell bireysel faturalı hattım için Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemine ait faturalarımda, herhangi bir kullanım olmadığ...ı halde tarifeme TYG Avantaj adıyla 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aylık tarifem 290 TL olmasına rağmen, bu ek paket sebebiyle faturam ciddi şekilde yükselmiştir. Hattımı
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm.... Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan tyg avantaj paketi tanımlanmış ve hattımdan 400 TL tahsil edilmiştir. Hattım ...faturasız olmasına rağmen herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmadan bu paketin hatta eklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Durumu ancak faturamı kontrol ettiğimde fark e
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket nedeniyle Şubat ayı fatur...ama 400 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmetten faydalandığımı da düşünmüyorum. Durumu fark eder
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak kullandığım, faturada adına kayıtl...ı hattımın (Sırma Çiftçi, numara sonu 227) 10 Ocak – 09 Şubat 2026 dönemine
Yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen, son dönemde yaşadığım bir fatur...a probleminden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce de birkaç kez
Turkcell hattı için kullandığımız Esnaf Avantaj 10 GB paketine ait Şubat ayı faturasında, eşimin üzerine kayıtlı hatta “...TYG (Şubat) 2 gün avantaj” adıyla 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne benim ne de eşimin herhangi bir onayı veya bilgisi olmamasına rağmen fa
Turkcell faturalı hattıma ait 20.02.2026 tarihli Şubat ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücre...tlendirme yansıtıldığını gördüm. Bu fatura döneminde hattım çoğunlukla kapalıydı ve hat üzerinden hiçbir kullanım yapmadım. Herhangi bir kullanımım ve açık bir onayım olmamasına r
Turkcell faturalı hattımla 21.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmad...an önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım. Buna
Turkcell faturalı hattıma ait 20.02.2026 tarihli Şubat ayı faturamda “TYG Avantaj” adı altında 400 + 400 TL olmak üzere ...toplamda yüksek tutarda bir ücretlendirme yansıtıldığını gördüm. Bu fatura döneminde hattım çoğunlukla kapalıydı ve hat üzerinden hiçbir kullanım yapmadım. Herhangi bir kullanımım
"Turkcell ekibinden Fatma hanıma yardımından dolayı teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımla 26.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı... seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt
Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Ba...sel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilc
Turkcell bireysel hattım 0 54*********07 numaralı hattıma ait Ocak 2026 dönemli son faturamda, yurt dışında kullanmadığı...m halde yansıtılan yurt dışı kullanım ücretleri nedeniyle şikayetçiyim. 27–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunuyordum. Kullandığım “Tarifen yurt dışında geçerli” p
"Faturama ait itirazım düzeltildi. Mutlu oldum çok teşekkür ediyorum"
Turkcell hattım için kullandığım Esnaf Avantaj Paketi’ne ait Şubat faturama..., onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
