to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Ölüm Belgesini Kabul Etmediği İçin Hattın Kapatılamaması Ve Annemin Mağduriyeti
Babamın vefatı sonrası Turkcell hattının kapatılması için annem Refika D**** ile birlikte Turkcell Bağcılar Merkez bayisine başvurduk. Hastanenin verdiği barkodlu ve karekodlu resmi ölüm belgesini sunduk. Buna rağmen bayide evrakta karartı olduğu, sistemin bu nedenle okumadığı ve bu yüzden hattın kapatılamadığı söylendi. Oysa aynı belgeyle tüm resmi kurumlardaki işlemlerimizi sorunsuz şekilde halledebildik ve sistemlerde babamın vefat ettiği açıkça görünüyor.
65 yaşındaki annemin aynı acıyı tekrar tekrar yaşayarak hastanelere ve kurumlara gitmek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Resmi geçerliliği olan, barkodlu ve karekodlu bu ölüm belgesi Turkcell tarafından da kabul edilmeli ve hattın kapatma işlemi bir an önce yapılmalıdır.
Ben, merhum hattın sahibinin kızı G**** D**** olarak, babama ait Turkcell hattının bu ölüm belgesine istinaden acilen kapatılmasını, annemin yaşadığı mağduriyetin ve psikolojik yıpranmanın son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamamdır bekliyorum bu kadar zor olmamalı yapılacak işlem
Halen beklemedeyim bir geri dönüş sağlanmadı her gün yenı bir şikayet oluşturacağım sene olmuş 2026 vefat bildirimi sizde de olmasına rağmen işlemi yapılmıyor olması gelişmemişliktir
Halen geri dönüş yapılmadı bekliyorum her geçen gün yenı bir fatura geliyor sizin firma olarak resmi kurum birinlerinden ayrıcalığınız olmamalı bu süreçte hattı kapatmamak için dolaylı yoldan bıktırmaksa amacınız her gün aynı şikayeti bildireceğim buradan
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell ilk iş günü aradı babamın telefon numarasından Turkcell uygulaması yardım merkezine tıklayıp ölüm belgesini ve kapanmasına dair dilekçe yi de ekleyip ulaştırmamızı istedi en kısa sürede ileteceğiz kapatma gerçekleşecek muhtemelen hat sonucu buradan bildireceğim şimdilik teşekkürler
