Turkcell tüketici

Turkcell Superbox hizmeti için 5366****87 numaralı hattı yeni abone olduktan kısa süre sonra, memnun kalmadığım için 20 ...Temmuz 2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 2.472,49 TL tutarında fatura ve cayma b...

Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemi için 832 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bununla ilgili net bir açıklama bekli...yorum. Eski sözleşmeme göre aylık faturam 400 küsur TL seviyesindeydi. Kısa süre önce, bilerek ve isteyerek yeni bir 1 yıllık sözleşme imzalayarak “Dolu Eko 60 GB” tarifesine geçti...

Turkcell hattımın SIM kartını yurt dışındayken kaybettiğim için İstanbul Fatih Çemberlitaş şubesine giderek yeni SIM kar...t çıkarmak istedim. Şubedeki görevli, yeni SIM kartı alabilmem için hattımı faturalıya geçirmem gerektiğini ve bir ay boyunca faturalı kalmam gerektiğini söyledi. Özellikle cayma b...

Turkcell faturalı hatta bağlı Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay tarifem kapsamında 25 GB internetime ek olar...ak e‑Devlet üzerinden tanımlı 5 GB sosyal paketimle toplamda 30 GB internet hakkım bulunuyor. Yaklaşık son 7 aydır hattıma, normal fatura bedelimin 3–4 katı kadar yüksek tutarlı fa...

11 Temmuz 2026 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma "Paketin Yurt Dışında Özelliği (tyg Avantaj) " kaps...amında yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hatalı olduğu kabul edildi ve ücret iade edildi. Ancak yalnızca birkaç gün sonra, 15 Temmuz 2026 tar...

Konu: Reklamda Vaat Edilen Hizmet Kalitesine Aykırı Şebeke Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği hakkında Şikayet Uzun yıll...ardır Turkcell kullanıcısıyım. Bulunduğum adreste yaşadığım sorun artık basit bir çekim problemi olmaktan çıkmıştır. Aynı ev içerisinde diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışır...

Turkcell Superbox için 11 Temmuz’da Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi Cemal Gürsel Caddesi No:11/A adresindeki bayinize... başvuruda bulundum. Başvurum alındıktan sonra birkaç gün içinde kurulum için arandım ancak o sırada telefonu açamadım, 25–30 dakika sonra geri dönüş yaptığımda tekrar geleceklerin...

19.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme neticesinde, aktif olarak kullandığım 5319****77 nu...maralı hattımın bilgim ve rızam dışında, herhangi bir yasal gerekçe sunulmaksızın iptal edildiğini öğrendim. Hattım 2 gündür tamamen kullanıma kapalı durumdadır ve arama, SMS veya ...

Turkcell kurumsal mobil hatlarımız için Adana ilinde tarafımıza yönlendirilen yetkili satıcı Apaydın İletişim’den gelen ...K*** Bey, Mayıs 2026 ayında taahhüt yenileme ve indirim tanımlama işlemleri için şirketimize geldi. Bu görüşmede, hatlarımızın faturalarının yaklaşık 5.000 TL civarında olacağı bil...

Turkcell hattımda yaklaşık 40 GB internet içeren Dolu Yıldız paketini kullanıyorum ve paketim her ayın 20’sinde yenileni...yor. 5462****01 numaralı hattımda bugün yaşadığım durum ise açıklanamayacak kadar anormal. Saat 20.42’de internet paketimin yarısını kullandığıma dair SMS aldım. Saat 21.09’da yal...

Turkcell Superbox 5g 500GB paketini bugün satın aldım ve daha ilk günden iki ciddi sorunla karşılaştım. İlk olarak, pak...et 5g olarak satılmasına rağmen modem yönetim arayüzüne girdiğimde kullanılan Ağın 4g olduğu görünüyor ve ekranda daha iyi bir deneyim için 5g kart kullanmam gerektiği yazıyor. Bu ...

Turkcell Superbox 5g hizmeti kullanıyorum, 1 TB kotalı paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli intern...et kesintisi yaşıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı bir anda gidiyor, reset tuşuna basıp birkaç kez denememe rağmen düzelmiyor. Sadece modemin yer...

5 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımı faturalı Prestij 3000 dakika tarifesine geçirdim. Kısa süre sonra tarifeyi beğe...nmediğim için, tüketici olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak yeniden faturasıza dönmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir bilgi v...

Turkcell hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı numarayı kullanıyorum. 16 Temmuz’da yenilenen 13 GB’lik Efsane Rahat paket...imin, 17 Temmuz itibarıyla sadece 2,5 GB kaldığına dair SMS aldım. Bir gün içinde 11 GB tüketecek kadar internet kullanmadım, bu durum bana tamamen mantıksız ve teknik olarak hatal...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak son 1 aydır yaşadığım internet tüketimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. A...ylık 60 GB internet paketim olmasına rağmen internetim normal kullanımımda çok kısa sürede tükeniyor. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla böyle bir sorun yaşamazken, son döne...

Annemin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat üzerine 50 GB'lık hotspot paketi satın aldık; ancak kullanmaya başladığımı...zda bu hotspot paketinden değil, mevcut hattın üzerindeki 10 GB'lık internet paketinden kullandığını fark ettik. Neticede paket bitti. 15 Temmuz tarihinde satın aldığımız hotspot p...

Turkcell faturasız hattımla yaşadığım haksızlıklar ve tüketici mağduriyeti artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. D...aha önce tarafıma 3 ay fiyat garantisi sözü verilmesine rağmen, 5 Mayıs tarihinde hat elime geçtiği gün, hattı henüz açıp kullanmaya bile başlamadan taahhüt edilen fiyat şartları d...

Eski bir askeri personelim ve uzun yıllar boyunca ülkem adına sınır dışında görev yaptım. Yıllardır kullanmakta olduğum ...Turkcell hattımı 12.07.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminin ardından tarafıma toplam 4.679,52 TL tutarında iki ayrı fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Mevcut eko...

Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıdım. Aboneliğimin ilk ayında, rızam dışında gerçekleşen olağan dışı internet ...çekimi ve fahiş faturalandırmayla karşılaştım. Mağduriyetimin detayları ve hukuki gerekçeleri şu şekildedir: 1. Teknik Olarak İmkansız Ardışık Veri Çekimleri 14.07.2026 tarihinde, ...

15.07.2026 tarihinde Zonguldak Devrek’teki Turkcell ana bayisine giderek fa...turasız hazır kart almak istedim. 50 GB içeren paket için benden 1.500 TL f...

Turkcell abonesi olarak yaklaşık bir aydan uzun süredir bulunduğum adreste ciddi kapsama alanı, mobil internet ve sesli ...görüşme sorunları yaşamaktayım. İnternet hizmetinden yararlanamıyor, telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle tarafıma taahhüt edilen elektronik habe...

15.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı ve kurulum yapıldığından beri hiçbir şekilde sabit bir hız, indi...rme ve ping kalitesine erişemiyorum. Kurulan cihazın, çevredeki baz istasyonlarının yoğunluğuyla ilgili olarak hız farkı olabileceğini söylüyorlar; ancak baz istasyonlarının hız f...

Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt durumumu kontrol ettim. Uygul...amada taahhüdümün sona erdiği ve “0 gün kaldı” ibaresinin yer aldığı açıkça görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek artık herhangi bir cayma bedeli oluşmayacağını düşünerek numara taşıma...