to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak bağlantı kalitesi, cayma bedelleri ve konum kısıtlamaları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %38'inde, hizmetin hiç çalışmaması veya yetersiz hız sunmasına rağmen yüksek cayma bedelleri talep edildiği görülmektedir. Kullanıcıların %35'i, özellikle akşam saatlerinde yaşanan hız düşüşleri ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Teşekkür ettim
Problemim modem değişimi yapılarak çözüldü teşekkürler
Teşekkürler halledildi
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell Superbox paketimi 14.01.2026 tarihinde yeniledim. Her ay faturam a...yın 20’sinde kesiliyor. Paket yenileme işleminden sonra SMS ile hediye olar
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL... ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum
Yaklaşık bir buçuk yıla yakındır Turkcell Superbox internet hattımda ve aynı şekilde mobil hattımdaki internetimde sürek...li bağlantı problemi yaşıyorum. Gün içinde ya da geceleri fark etmeksizin her saatte bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her aradığımda uzaktan bir
Turkcell Superbox hattımda aylık 500 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak Turkcell tarafıma artı 50 GB hediye... tanımlıyor. Daha önce daha düşük paketteyken, ay içerisinde aldığım ek paketler dahil toplam 300–350 GB kullanım bana fazlasıyla yetiyordu. İnternet kullanım alışkanlığımda kayda
Hatay Antakya Serinyol Alahan Mahallesi deprem evlerinde ikamet ediyorum. Turkcell çekim gücü iyi olur düşüncesiyle üç h...attımı da Turkcell’e taşıdım ve 1 TB Superbox paketi aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır, yani geçiş yaptığım günden beri ne telefon hatlarında ne de Superbox’ta sağlıklı bir hizmet alam
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 08.01.2026 tarihinde iptal talebimden vazgeçmeme rağmen 3 gündür internet... hizmetim açılmadı. Herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım ancak her seferi
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır evimizde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Kası...m 2025’te sözleşmemizin bittiği gerekçesiyle Turkcell tarafından ısrarla aranarak sözleşmemiz yenilendi ve faturamızda küçük bir miktar düşüş oldu. 1 TB kotalı sınırsız paket kulla
Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün, gün boyu ...sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken ve genel internet kullanımında ping değerleri olağan dışı derecede yüks
Yıllar önce kapattığım Turkcell Superbox hattım için, son ödeme tarihi bugün olan 1.430,19 TL tutarında “Fatura ödenmedi...” konulu bir e‑posta aldım. Gelen e‑postaya istinaden 09.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla, internet bankacılığı üzerinden 539 *******34 numaralı hat için fatura sorgulaması
Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri sürekli ...bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içinde modemi oradan oraya gezdirmek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir çekim sağlayamıyorum. 4.5G hız vaadiyle verilen hizmetin hızı ile anlatılanla
Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün sürekli ol...arak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken ve genel internet kullanımında ping değerleri olağan dışı derecede yükseliyor; bu
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunu kısa sürede çözdüler."
Turkcell Superbox 150 GB paketine ek olarak aynı hatta 5 GB ve 15 GB olmak ...üzere toplam 20 GB ek internet paketi daha satın aldım. Bu ek paketleri yal
Turkcell Superbox hizmetini kullanmaya başladığımdan beri internet paketimin çok çabuk bittiğini ve paket ücretlerinin a...şırı derecede pahalı olduğunu yaşıyorum. Kullandığım paket kısa sürede tükenmesine rağmen fatura tutarları çok yüksek geliyor ve aynı paketlerin daha sonra daha düşük fiyatlarla su
Uzun zamandır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve daha önce paketim bana fazlasıyla yeterken, yaklaşık Kasım ayından ber...i internet kotam yenilendikten çok kısa bir süre sonra tamamen bitmeye başladı. Her ay paketim ayın 20’sinde yenileniyor, ancak yenilme tarihinden sadece yaklaşık 10 gün sonra pake
Turkcell Superbox hattımı uzun zamandır Kars Arpaçay’da kullanıyorum ve haftada 3–4 gün boyunca internet hızım neredeyse... kullanılamaz seviyelere düşüyor. Hız testlerinde çoğu zaman 0.3 Mbps ile 3.0 Mbps arasında sonuçlar alıyorum, bu nedenle hem internette gezinmekte hem de temel işlemlerimi yapmakt
Turkcell Superbox internet bağlantı problemi. 22.12.2025 tarihinde internet bağlantısında problem yaşamam sebebiyle başv...uru yaptım. 1 hafta süren bekleyişin ardından sorunun çözümünün alınacak izinler kaynaklı uzun süreceği bilgisi verilip cezasız iptal hakkı sundu. Ben de bu süreçte interneti sağlı
Turkcell Superbox hattımda 1 TB internet paketi kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı. Paketi ihtiyacı...ma göre düşürmek istediğimde, müşteri hizmetlerini 05.01.2026 tarihinde aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Ancak paket düşürme talebim için zorunlu olarak yeniden 12 ay taahhüt ve
Turkcell Superbox 300 GB paketimi 3 Ocak öğleden sonra aktif ettirdim. Sadece 2 gün içinde hatta yakın zamanda ise topla...mda 80 GB civarında kota düşümü görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu miktarda bir internet kullanımının olması teknik olarak mümkün görünmüyor, herhangi bir büyük indirme, güncelleme
Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve ...bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal
Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Hani’de yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızında ciddi... düşüklükler ve gün boyu devam eden kopmalar yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sorun modemden olabilir denilerek cihaz garanti kapsamında inc
Turkcell Superbox üzerinden 300 GB + 50 GB hediyeli paket satın aldım. 1090 TL ödediğim bu paketin normal şartlarda bir ...ay bana fazlasıyla yeteceğini düşünürken, ilk günden beri tam tersi bir durum yaşıyorum. İnterneti çok yoğun kullanan biri değilim, buna rağmen yaklaşık iki aydır 350 GB kota 10 gü
"Problemim modem değişimi yapılarak çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox 20 Mbps paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım günde 20–30 kez k...opuyor. İnterneti hem işim hem de günlük kullanımım için ihtiyaç duyduğumda sürekli kopmalar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca Turkcell ile iletişime geçtim, he
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
