Teslim Edilmeyen Kargo Yanlış Kişiye Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hepsijet ile taşınan 1990000002000183942 takip numaralı kargom sistemde 10 Ekim tarihinde “Özden Çelen” isimli tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor, ancak ürünü kesinlikle ben teslim almadım. Teslim edildi şeklinde görünmesine rağmen ürün şu anda benim elimde değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseyle doğrudan görüşemedim. Ek olarak, WhatsApp hattı üzerinden de durumu iletmeme rağmen teslimatla ilgili net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Kargomun kime, hangi adrese ve hangi imzayla teslim edildiğinin incelenmesini, yanlış kişiye teslimat söz konusuysa ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve kayıtlarının detaylıca kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.