Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.159

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

25 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 863görüntüleme
  • 04 Eylül 12:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Puan Sorunu

Turkcell dün puan sorgulaması yaptım internetten 4509 çıkıyor cihaz alacaktım bayide sorgulanıyor diyor kendi telefonumdan baktım oradan alıyım diye internetten işleminizi şu an için uygun değil deniliyor. Oyun mu oynuyorsunuz siz nasıl bir firmasınız şimdi de internetimden göremiyorum bile.

profile
  • 2870görüntüleme
  • 14 Ocak 00:11

Turkcell Kredim Var Ürün Alamıyorum

Merhabalar; Dijital Operatör'den 499₺ değerinde bir ürün almak istedim ve puan sorgulaması yapıldı ve gelen sorgulama sonucunda ekte de belirtmiş. Olduğum gibi 5000 puan geldi fakat ürünü almak istediğimde yeterli puan olmadığını söylemektedir ve müşteri hizmetlerinizi aradığımda bu konuda bana ya...

Turkcell Kredim Var Ürün Alamıyorum
profile
  • 3902görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 10:13

Turkcell Aldığım Telefon Gelmedi

Turkcell dijital operatörden faturama ek Redmi Note 9 Pro sipariş verdim. Neredeyse 10 gün olacak gelmedi takip numarası ile sorgulama yapıyorum ve 3 gündür kuryede ama ne yazık ki elime ulaşmıyor 532 aradığımda da aynısı söylüyor. Kargo şirketini aradığımda ise telesekreter konuşuyor bana yardımcı ...

profile
  • 4580görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 20:44

Turkcell Fatura Üzerine Cihaz Çıkmasına Rağmen Mağaza Vermiyor

Turkcell'in dijital mağazasından iPhone 11 Pro 64 GB cihazını sorguladım puanım yeterli bulundu sepete aktardı. Orada gerekli onayları kabul ettim. Ve cihazı en yakın Turkcell şubesinden almak isteği bölümünü işaretleyip. Cihazımı mağazaya kargolattım. 2 gün içinde cihaz benim adıma oluşturulan sipa...

profile
  • 3612görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 16:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kontratlı Telefon Saçmalığı

Yaklaşık 20 yıldır aralıklı ve 5 yıldırda aralıksız Turkcell abonesiyim. Telefonumun bozulması sebebiyle ve 4000-5000 acil nakitim olmadığı için piyasadan 500-700 TL arasında daha pahalı olmasına rağmen Turkcell'den kontratlı telefon almak istedim. Yüksek faturalar ödüyorum ve hiç gecikmem olmadı. B...

profile
  • 3620görüntüleme
  • 02 Ekim 2020 06:09

Turkcell Bir Türlü Yükselmeyen Puan!

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum minimum ödediğim fatura 100 Maximum 400 olan ödemelerime rağmen herhangi bir puan limiti göremiyorum sorgulama yaptığımda ise limitiniz 0,00 mesajı alıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5039görüntüleme
  • 17 Ağustos 2020 08:44

Turkcell Beyler Telekom İletişim Hizmetleri Gerçek Olmayan Belge Düzenleme

21 05 2020 tarihinde adıma düzenlenen Samsung Galaxy A51 telefon kimlik bilgilerim ve puan sorgulama adı altında hattıma beyler Telekom Ümraniye bayisi ve aradaki e** ve bayi çalışanı ortak haksızlık ve ıslak imzam olmadan benim adıma işlem yapılmıştır. Bununla ilgili bayi ve şahıs hakkında savcılığ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 5933görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 12:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Puan Sorgulaması Yapamıyorum

Kredi Puan sorgulamak istediğimde kredi sorgulama surecinde hata oluştu uyarısı alıyorum. Bu sorunu kimse çözemiyor müşteri hizmetleri Financell ara diyor Financell müşteri hizmetlerini ara diyor. Bu sorun çözülmezse sanırım artık Turkcell'den ayrılacağım.

Turkcell Puan Sorgulaması Yapamıyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3758görüntüleme
  • 27 Mayıs 2020 17:48

Turkcell Kontratlı Cihaz Alamıyorum

Hat üzerine telefon alamıyorum. 7.8 aylık faturalıyım. Gününde ödemelerim var. daha telefon çekmiyor Turkcell çok kötü bir hat. ayrıca  tarifeler çok kötü pahalı finans ne ya neden telefon ya da tablet çıkmıyor. puan sorgulama hiç yok.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 590görüntüleme
  • 25 Mart 2020 22:53

Turkcell  Puan Dengesizliği!

Yaklaşık bir seneye yakındır faturalı hat kullanıyorum ilk aldığımda faturalı hattımı puan sorgulaması yaptım. 400 TL çıkarken sonraki dönemlerde sürekli faturamı düzenli ödedim ve her faturam 70 TL den aşağı gelmiyor ama bu geçen ay ki faturamı bilerek geciktirdim. Düzenli ödemeyle yükselen puan ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 669görüntüleme
  • 07 Mart 2020 15:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 4 Aydır Puan Vermiyor!

Daha önce Turkcell'den kontratlı saat aldım ve aldıktan 1 hafta önce puanım 1000 küsurdu. Tekrar sorguladığımda puanımın 0' a düştüğünü gördüm. Ve 4 aydır puanım 0'da. Yanlarına gittiğim zaman da sürekli puan sorgulaması yaptığınızdan ötürü sistemler hata veriyor deniliyor. Yahu ne alakası var? Ben ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 7302görüntüleme
  • 11 Şubat 2020 23:02

Turkcell Puan Sorgulama Hatası

Puan sorgulama yapıyorum ekteki fotoğraftaki gibi hata alıyorum eğer kredi notum çıkmada 0 TL diye mesaj gelir AMA bana hiç mesaj gelmiyor ve hiçbir bankaya borcum yok Financell'de 2.900 TL kredi limit çıkıyor 7 veya 8 defa müşteri hizmetlerine attım fotoğrafı AMA düzeltildi deyip hiç bir şekilde dü...

Turkcell Puan Sorgulama Hatası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3447görüntüleme
  • 12 Ocak 2020 18:14

Turkcell 0 Puan Sorunu

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bunun içerisinde de 24 ay taahhütlü telefon aldım. İstisna 1 ya da iki ay gecikmeli ödeme olmuştur insanlık hali. Şu andaki yapmış olduğum sorgulama da 0 puan şeklinde belirtiyor. Bilgi almak istediğimde de konuyla alakalı yardımcı ne yazık ki olunmuyor. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4481görüntüleme
  • 09 Mayıs 2019 12:30

Turkcell ve Finans Biriminden Şikayetçiyim!

Turkcell'den şikayetçiyim. Yaklaşık 10 sene ve öncesinde kullandığım iki hattım var. Turkcell'den çok defa cihaz aldım kullandım. Bu iki sene içinde bana hem zaman hem tekrar cihaz alım sürecinde yaşattıkları. Sürekli finans kredi puanım sıfır, fatura dediler, kredi dediler ödemeleriniz dediler, 6 a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 16868görüntüleme
  • 11 Eylül 2018 21:51

Turkcell Finansman Puan Sorgulama!

Sabah Turkcell finanscell puanımı sorguladığımda 651 TL kredi çıktı. Aynı günün akşamında sorgulattığımda 0 TL çıktı. Bu nasıl saçmalıktır. Aylık 140 TL fatura ödüyorum ve fatura çıktığı gün ödüyorum. Buraya da kopyala yapıştır cevaplar vererek insanları kandırmayın yeter artık. En kısa sürede ayrıl...

Turkcell Finansman Puan Sorgulama!
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 5427görüntüleme
  • 25 Temmuz 2018 08:14

Turkcell Platinum Puan Sorgulama!

Turkcell Platinum müşterisiyim. 3 gündür cihaz almak için kredi puan sorgulaması yapmaya çalışıyorum fakat 'bir hata oluştu' yazısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise gün için de tekrar deneyiniz çözümünü öneriyorlar. Teknik olarak hiçbir açıklama yapılmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3402görüntüleme
  • 31 Ocak 2018 21:11

Turkcell'de 1 Gün Bile Gecikme Olsa Puan Siliniyor

3 yıllık Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 1 yılı aşkın süredir de Platinum üyesiyim. Faturam üzerinden telefon almak için en yakın Turkcell Bayii'ne gittim ve puan sorgulama esnasında puanımın "0" olduğunu öğrendiğimde sinir krizleri geçirdim. Bu konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3843görüntüleme
  • 28 Aralık 2017 09:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hakkım Olanı Elimden Almaya Kimsenin Hakkı Yok

Turkcell İletişim Merkezi'nden cihaz alımı için puan sorgulaması yaptım. Saat 08,25 gelen SMS ile 2436,0 TL puanım olduğunu söyleyen SMS aldım rotamı TİM mağazasına çevirerek cihaz alımı için Turkcell TİM mağazasına gittim sorgulama yapıldığında saat 09,29 hattımda 0,0 TL puanım olduğu SMS'i geldi m...

Turkcell Hakkım Olanı Elimden Almaya Kimsenin Hakkı Yok
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6074görüntüleme
  • 23 Aralık 2017 14:56

Turkcell Hizmet Kalitesini Gösterdi!

Turkcell hesabımdan bugün itibariyle kredi puanı sorgulaması yapıp puanımın 1700'0 TL olduğunu öğrenmeme rağmen cihaz çıkmaması ve müşteri hizmetlerininde cihaz görememesi Turkcell'in müşterilerine yaptığı hizmetin kalitesini bir kez daha gösterdi.

Turkcell Hizmet Kalitesini Gösterdi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8639görüntüleme
  • 10 Aralık 2017 21:50

Turkcell Bilgisiz Çalışanlar İnsanları Yanlış Yönlendirebilir

Mevcutta faturasız hattım var. Turkcell internet sitesinde Akıllı telefon kampanyalarına baktığımda faturasız hatlara belirli cihazların Turkcell Finansman Kurgusu üzerinden kredi limit sorgulaması yapılarak uygunsa taksitle verilebileceği yazıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak limit bilgimi öğrenme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2823görüntüleme
  • 05 Aralık 2017 22:30

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Olmaması!

Yaklaşık 20 gün kadar önce müşteri temsilciniz arayarak uzun süredir Turkcell'de olduğumdan dolayı kampanyadan bana bir telefon teklif ettiler, ben de evet dedim ve benim adıma puan tanımlayarak hemen işlem yapılmış ben de aradan bir saat sonra tekrar arayarak işlemin iptalini istedim, kayda alarak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Haziran 2017 02:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim İlgiyle alakalı beni aradılar yardımcı oldular sağ olsunlar :)”

Muhammet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4471görüntüleme
  • 12 Haziran 2017 01:17

Turkcell Sarı Kutu Yeni Şifre Almak

Turkcell Sarı Kutu'dan 3000 puan karşılığında Cinemaximum bileti aldım. Telefonuma gelen şifreyi yanlışlıkla sildim. Tekrar geri alabilmek umuduyla Turkcell online işlemler bölümüne girdim. Sarı Kutu bölümünde tekrar şifre almak için şifre yazıp 8200 'a kısa mesaj atın ya da 532 müşteri hizmetlerini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3512görüntüleme
  • 05 Mayıs 2017 10:40

Turkcell Cihaz Finansman Kredisi

Turkcell cihaz için finansman kredisi puanımı ödemelerim düzenli iken 856 dan 510'a düşürdü. Telefon görüşmeme istinaden 2 gün sonra tekrar deneyin der. Bu ne saçmalık her şey düzenli iken puan düşürüyor, ödeme aksaklığı yapıldığında artıyor. Kullanmış olduğum artı kredi veya fatura düzensizliği olm...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100