Turkcell Platinum talep oluşturma

Turkcell Güvenlik Merkezi tarafından, sim kart değişikliği işlemlerini fazla yaptığım gerekçesiyle hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak kapatıldı. 10 saattir hattım kapalı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğ...

Konu: Platinum Basın Star Tarifesi Yenileme Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet hakkında Platinum Basın Star tarifemin süresi 24 Temmuz tarihinde dolacaktı. Bu nedenle herhangi bir aksaklık yaşamamak adına 17 Temmuz tarihinde erken yenileme başvurusu yaptım. Gerekli evrakları ve basın kartımı sisteme yü...

Taahhüdüm bitmiş, yenileyeceğim kimseyi arayamıyorum. Ne mobilden tarife yenileyebiliyorum ne de müşteri hizmetlerini arayarak. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yarım saat bekliyorum, açmıyorlar. Beni arayın diye talep oluşturuyorum, arıyorlar fakat ses gelmiyor. Bu kadar kötü ve hizmeti yetersiz bir ...

Platinum uygulaması üzerinden 'GB Avı' adı altında reklamı yapılan, 19 TL karşılığında oyun hakkı ve 24 saat geçerli 1 GB internet içeriği sunulan bir hizmetten dün ve bugün faydalanmak istedim. Dün, bana verilen sürenin yaklaşık %25'ini kullanamama rağmen oyunu kazanarak toplamda 2 GB internet kaza...

Bir basın çalışanı olarak Turkcell Platinum Basın Star tarifesini kullanmak için başvuru yaptım. Başvuruyu 10.02.2024 'te evraklarımı yollayıp talep oluşturduğumda TRT Dijital Platform Kanal Koordinatörlüğünde 'Uzman Yardımcısı ' statüsündeki kişilerin bu haktan yararlanamayacağı şeklinde bir geri d...

Turkcell'den yanlışlıkla üst üste 30 GB yüklendi. Biri iptal edildi. 3 hafta geçti fakat hala faturam düzeltilmedi. Defalarca görüşme sağlandı, talep oluşturuldu. Bu işlem bu kadar zor olmamalı. Çözüldü diye mesaj geliyor fakat çözümlenen bir şey yok. 30 GB 3 haftalık nedense. 1 aylık değil, sırf te...

30.11.2023 tarihinde Turkcell Platinum uygulamasında D&R'de geçerli 100 TL indirim kodu kasada düşmedi. Aynı gün talep oluşturuldu ve müşteri hizmetleri arandı; ancak 11 Aralık olmasına rağmen geri dönüş yapılmadı. Dördüncü kez müşteri temsilcisi arandığında ise 'talebiniz çözüm aşamasında' deniliyo...

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim 2 hat sahibiyim deprem sonrasında internet çekmez oldu bırakın interneti normal şebekemiz dahi çok çok kötü durumda. Problemin çözülmesi için çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum ancak hiçbir şey yapılmadı. Türk Telekom şebekesi bulunduğum yerde çok iyi ...

Turkcell Platinum uygulamasında verilen kod, Getir aracında geçersiz çıkıyor. İndirimden faydalanamıyorum. Bu hafta içerisinde bu ikinci defa deniyorum ve yine indirimden faydalanamıyorum. 532'yi arayınca Getir'i arayın dediler. Getir ise Turkcell'i arayın dedi. Turkcell bu sefer talep oluşturun ded...

Yaklaşık 2 ay önce 0532 532 00 00 numaralı hattını aradım, müşteri temsilcisi; Turkcell Platinum tarifesini kullanan müşterilerinin bir çok hizmet kolundan faydalandıklarını, bir çok indirimden yararlandıklarını ve Platinum müşterilerine özel müşteri temsilcilerinin müşterilere hizmet ettiğini... Gi...

Geçen yıl ağustos ayında Play Store'dan fizy Premium yıllık üyelik satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile yaptım. Üyeliğim bitmeden iPhone telefona geçiş yaptım. Aynı şekilde Premium kullanmaya devam ettim. Üyelik bitince Play Store'dan otomatik yenilendi ve kredi kartımdan yıllık ücret ke...

Turkcell Platinum üyesiyim. 07.07.2023 tarihinde yeni bir hat siparişi verdim. 2 gün içerisinde gelen sim kartı bugün oldu hala açılmadı. 18.07.2023 de şikayet talebi oluşturdum (Şikayet no: 153283709), Turkcell ailesi kapı duvar. Kendi numarası (! ) kendi gönderdiği sim kartı (! ) kendi teknolo...

Turkcell Beylikdüzü Migros bayisine gidip hattımı taşımak istediğimi söyledim. Bana birkaç seçenek sunuldu. Benim için uygun olan paketi seçtim. İmza süreçleri devam ederken diğer paketleri incelemek için turkcell.com.tr’ye giriş yaptım ve bariz daha uygun paket seçeneklerinin mevcut olduğunu gördüm...

Turkcell Otomatik Ödeme Kampanyası (haftalık 2 GB internet) dahilinde uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak gün içerisinde herhangi bir şekilde paket tanımlanması yapılmadı. Otomatik ödeme talimatı uygulama üzerinde gözükmesine rağmen, hediye havuzunda 2 GB internet gözükmüyor. Mü...

Oturduğum evde ve garajında Turkcell telefon çekmemesi. Üsküdar ilçesi Küçüksu Mahallesinde ikamet etmekteyim. Oturduğum evde Turkcell ne şebeke ne 4G internet çekmemektedir. 2023 yılında telefonun İstanbul'un göbeğinde çekmemesi büyük bir fiyaskodur. Ben en üst paketlerden olan Platinum Black Star ...

Ben Turkcell Platinum müşterisiyim. Paketimde 60 GB internet tanımlı. Her ay bu internet anlamadığım şekilde bitiyor ve üzerine en az 400 TL karşılığında 20 GB daha internet alıyorum. Ne Youtube.com'ta video izliyorum (zaten Youtube.com Premium müşterisiyim), ne internette video izliyorum. Türk Tele...

En iyi çeken hat Turkcell diye hattım Turkcell ve Platinum Black Star paket kullanıyorum. 5 martta evimi taşıdım. Taşındığım günden beri bina dışında çekiyor bina içinde telefon çekmiyor. Arayıp talep oluşturdum. Sonuç olarak olumsuz talebi kapattılar. Açıklama olarak da baz istasyonuna yatırım yapı...

Turkcell'ten fahiş gelen fatura, hem deprem hem de sel felaketi yaşayan vatandaş olarak beni üzdü. Faturanın 800 TL üzerinde olduğunu gördüm. Maalesef, bu zor zamanımda Turkcell'in kayıtsızlığı beni daha da üzdü. İptal talebi oluşturmama rağmen Platinum üye olmama rağmen, ne arayan oldu ne de soran....

Turkcell mobil uygulama içinde sunulan faturalı Platinum Aşmaz 25GB paketi her yöne 1500 dakika olarak karşımıza çıkıyor. Satın almak için Paket içeriğine girince 1250 dakika olarak veriliyor. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmeler de kendileri tarafından bir şey yapılamayacağını mobil uygulama ...