to read complaints and reviews, or file yours.Yeni bir iPhone 16 Plus cihazı alırken esim'e geçmek istedim. 25 Haziran 2026 Perşembe günü akşamı Turkcell uygulamasını... indirip başvuru adımlarını gerçekleştirirken e-Devlet'e yönlendirildim. E-Devlet'ten gerekli onayı verdim. Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon işlemine devam ederken cihaz pi
Turkcell faturalı hat sahibiydim. 30.05.26 tarihinde bir şubeden özel numaradan “paketiniz hakkında bilgi verecektim” di...yerek arandım fakat müsait olmadığım için dinleyemeyeceğimi ilettim. Ardından taahhüdümün yenilendiğine dair bir mesaj geldi. Bilgim ve onayım asla olmadı. Bu işlemlerin ardından o
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 2 Temmuz tarihinde İzmir Karşıyaka’daki “Goncalar, Girne Blv No:163/A, 35560 Ka...rşıyaka/İzmir” adresinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Tarifemi seçtikten sonra hat taşıma işlemleri yapıldı ve işlem sonunda çalışan bana yeni fiziksel sim kartı teslim etti.
16 Haziran sabah saatlerinde Lefkoşa Ercan Havaalanı’nda bulunan Ercan Havaalanı Turkcell bayisine giderek telefonuma es...im tanımlatmak istedim. İşlemi yapan, dövmeli olarak tarif edebileceğim görevli, uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için telefonumu istedi. Ancak benim bilgim ve iznim olmadan te
Eşimle birlikte hattımızı taşıma sürecinde Turkcell ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma işleminden sonra tara...fıma gönderilen pin ve PUK kodları hatalı olduğu için hatta erişim sağlayamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam etmesine rağmen defalarca Turkcell müşteri
Turkcell TV+ canlı destek hattı ile yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım bir güvenlik sorununu bildirmek istiyorum. TV+ abo...neliğimle ilgili bir konuyu görüşmek için canlı desteğe bağlandım. Görüşme sırasında bana farklı bir numaradan bir link ve bir kod gönderildi, bu kodu canlı destekle paylaşmam ve b
Turkcell Superbox 5G 2 TB paketine 18 Haziran 2026 tarihinde online kanaldan başvurdum ve 19 Haziran 2026’da Uşak Merkez...’de kurulum yapıldı. Kurulum esnasında ne paketle ilgili ne de hız ve çekim kalitesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca herhangi bir hız testi de gerçekleştirilmedi.
Şu anda İrlanda’da bulunuyorum ve Turkcell faturasız eSIM hattımda uluslara...rası dolaşım (roaming) açık olmasına rağmen hattım yaklaşık 2 ay önce anide
3 Haziran tarihinde Tuzla Marina AVM’de bulunan Turkcell bayisine sim kart değişikliği için gittiğimde, yeni sim kartın ...üzerindeki pin numaraları kazınıp görünür hale getirildikten sonra çalışan tarafından fotoğrafı çekilerek WhatsApp üzerinden bir kişiye gönderildi. Neden pin kodumun fotoğrafını çe
Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi 20.05.2026 veya 21.05.2026 tarihlerinde gerç...ekleştirildi, 24.05.2026 saat 17:44’te de hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak gelen yeni sim kartı telefona taktığımda “sim yok” hatası alıyorum. Farklı telefonlarda denedim
21.05.2026 tarihinde saat 12:05–12:10 civarında Turkcell Beşiktaş Çarşı şubesine kurumsal hattımı bireysel hatta çevirme...k için başvurdum. İşlem için e-Devlet üzerinden PIN almam gerektiği söylendi. E-Devlet şifremi hatırlamadığım için yeni şifre oluşturmaya çalışırken, bana yardımcı olması gereken g
Turkcell'e geçiş yaptım 21 Mayıs Perşembe 21.29 da aktif olacaktı farklı cihazlarda denememe rağmen hala şebeke gelmedi,... pin kodu da giremiyorum geri dönüş sağlamadılar. Üzerinden 2.5 saat geçti hala bekliyorum bu ne ilgisizlik aradığımızda beklemede diyor.
Vefat eden babamın Turkcell faturasız hattını kendi adıma devralmak için 05 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçük...bakkalköy’deki bir Turkcell bayisine gittim. Tüm kimlik ve hat bilgilerini, hatta pin koduna kadar gerekli olan her bilgiyi verdim, görevli kişi sistem üzerinden 3 kez giriş yapmay
Turkcell’den yeni bir e-sim hattı aldım. Verdikleri ilk pin kodu ile giriş yaptığımda bu kez PUK kodu doğrulaması istend...i. PUK kodunu da doğru şekilde girdikten sonra benden yeni bir pin kodu oluşturmam istendi. Yeni pin kodunu oluşturduğum anda tekrar PUK kodu ekranına geri dönüyor ve hat bir türlü
08.05.2026 tarihinde Ümraniye Çarşı’da, Atatürk G***** Efendi Sokak Baykan İş Hanı No:13/F Ümraniye İstanbul adresindeki... Turkcell bayisine Apple kulaklık almak için gittim. Ürünü faturamın üzerine taksitli olarak almak istedim ancak sistemde işlemi telefon olarak girmişler. Normalde 12 ay taksit içi
7 Mayıs günü Turkcell hattımı size taşıdıktan sonra, hattımın telefona takılması ve pin kodumun değiştirilmesi için İsta...nbul Bakırköy Carousel Turkcell mağazanıza gittim. Mağazada oturan iki erkek çalışanınıza durumu anlattığımda, pin değiştirmeyi bilmediklerini söylediler. Nasıl bilmediklerini sord
Nokia Lumia 640 LTE model (IMEI: 357778065916728) cihazı ikinci el olarak satın aldım. 2026 yılı içinde bu telefonu başk...a bir operatör hattı ile kullanmak istediğimde, dün itibarıyla ekranda “Ağ Kilit Açma pin’i (sim Network Unlock pin) ” uyarısı ile karşılaştım. Cihaz, 2019 yılında kullanılan Turkc
Yaklaşık 3 gün önce Turkcell operatörüne e-sim ile geçiş talebinde bulundum. İki gün önce başvurumun ve e-sim işleminin ...onaylandığına dair SMS aldım ve ayrıca iki kez müşteri temsilcileriyle görüşerek bu onayı teyit ettirdim. Buna rağmen 21:31’de hattımın açılacağı yönünde SMS gelmesine karşın, hatt
16 Nisan 2026 günü saat 17.20 civarında Turkcell hattım, hiçbir onayım alınmadan iptal edildi ve şu anda aynı numarayı g...eri alamadığım için mağdur durumdayım. Hat babamın üzerindeydi, babam vefat ettiği için veraset ilamıyla beraber hattı kendi üzerime devir almak amacıyla Kocaeli Gölcük’teki Turkce
"Düzeldi teşekkürler Müşteri hizmetindeki hanım çok iyi birisi yardımcı oldu"
Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum Turkcell faturasız hattımda son 2 günd...ür pin kodu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım telefona takılıyke
Turkcell üzerinden e-Devlet hattı aktivasyonu yapmak isterken üç gündür sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Sim kartı...mın pin ve PUK kodunu girdim, kimlik kartımın fotoğraflarını da eksiksiz olarak yükledim. Son aşamada “e-Devlet ile onayla” butonuna bastığım anda sürekli hata mesajı veriyor ve iş
26/03/2026 tarihinde Gaziantep Nizip ilçesindeki Turkcell bayisine numara taşıma işlemi için başvurdum. Mevcut paketimin..., 20 GB her yöne kullanım hakkı olan tarifemin muadili bir paket istediğimi özellikle belirttim. Bayi personeli, kardeşimin yaşından faydalanarak daha uygun bir kampanya tanımlayab
"Gerek kalmadı boş boş prosedürler ile devam edin ilçe değiştirerek gidip yeni sim aldım muhteşemsiniz"
Turkcell mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şu an tamamen hat kullanılamaz durumdayım ve acil çözüm bek...liyorum. Bugün telefonumun şarjı bittikten sonra cihaz yeniden açıldığında hat PIN ve PUK döngüsüne girdi, sonrasında SIM kart tamamen bozuldu ve hatta erişimim kesildi. Bu nedenl
Diğer firmalardan size geldim ilk günden sistem hatanız yüzünden mağdur oldum. Turkcell üzerinden aldığım e-sim hizmetin...de pin kodu gelmediği için hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 4 saattir defalarca denememe rağmen e-sim pin kodu tarafıma ulaşmadı. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
