to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell GNC Platinum Favorim 150 GB tarifemi 10.05.2026 tarihinde yeniledikten sonra, paketimde yer alan her yöne geçer...li 50 GB internet hakkımın yalnızca 1 gün içerisinde tamamen tükenmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11 Mayıs’ta paketime baktığımda bu durumu fark ettim.
İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi 377 Sokak’ta oturuyorum ve yıllardır Turkcell hattımı kendi evimde dahi düzgün şe...kilde kullanamıyorum. Faturalı hatta her ay yaklaşık 2000 TL ödeyerek 100 GB paket kullanmama rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil veri sürekli kopuyor ve internet neredeyse t
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır taahhüdüm bittiği için taahhütsüz olarak devam ediyorum... ancak bu süreçte tarafıma sunulan yeni tarife fiyatları oldukça yüksek kaldı. Aynı içerikteki paketler yeni gelen müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, bana mevcut müşte
"Mağduriyetim giderildi."
Turkcell faturalı dolu 20 GB paketini kullanıyorum. Tarifen yurt dışında ge...çerli özelliği olan 400 TL'lik bir tarifem açıkmış ve gittiğim Kars'TA yurt
Kullandığım GSM operatöründen memnun değilim. Turkcell e geçiş düşünüyordum, fakat önerilen paketler çok pahalı ve içeri...ği yetersiz; her bütçeye uygunluk yok. Bu da daha uygun operatörlere geçmeye yönlendiriyor. Turkcell de fiyatlar mağduriyet yaratıyor; müşteri olmak isterken fiyatlardan kaynaklı o
Turkcell TV Plus uygulamasını sadece uygulama olarak kullanıyorum. İlk üye olduğum dönemlerde uygulama üzerinden istediğ...im filmleri rahatlıkla açıp izleyebiliyordum. Yaklaşık son 3–4 aydır ise durum tamamen değişti. Örneğin on tane filmin içinden iki tanesini seçtiğimde sürekli “paketinizi yükseltin
Eşimin Turkcell hattında İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanılan 20 GB’lik tarifesi için aylık 290 TL ödüyorduk. Tarifenin ...taahhüt süresi 19’unda bitiyor olmasına rağmen, taahhüt sonrasında ücreti bir anda 450 TL olarak belirtmeleri bizi çok rahatsız etti. Bu artış, piyasa şartları açısından da bize gö
1 yıldır Turkcell gnç kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yeni taahhüt zamanı geldiğinde karşıma çıkan fiyat artışı beni ...oldukça şaşırttı. Aylık 500 TL ödediğim paket için yeni taahhütte 700 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuldu. Konu hakkında Turkcell ile görüştüğümde bunun standart olduğu ve y
Yurt dışında yaşayan bir Turkcell abonesiyim. Türkiye’ye tatile geldiğim dönemde hattıma “Efsane Rahat Bol” paketini Oca...k ayında tanımlattım ve Türkiye’den ayrılmadan önce bu paketi iptal etmek için 6 Nisan’da talimatlara uygun şekilde SMS ile “iptal” gönderdim. Buna rağmen paket iptal edilmedi ve h
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketimle yaklaşık 4 aydır hem evimde hem de çalıştığım konumda in...terneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen fatura ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum ve hizmeti alamadığım halde ödeme yapmak zorunda kaldığım için mağdur durumdayı
Turkcell mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden 320 TL ve üzeri paket alımlarında 3 ay boyunca her ay 5...0 TL indirim yapılacağı belirtilen kampanyalı bir paket satın aldım. Kampanya koşullarında sadece “320 TL ve üzeri paket alımı” ifadesi yer aldığı için, yeni aldığım paketin bu kam
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir paket seçtim. Normal...de faturam 295 TL gelmesi gerekirken, bu 5 günlük süre için ek ücret yansıtılarak faturam 336 TL olarak kesildi. Yani sadece 5 gün için ekstra ücret alınmış durumda. Bu ücretlendi
Turkcell hattımda Mega 26 GB tarifesindeyim ve kontratımı yenilemek istediğimde bana Dolu Star paketi önerildi, ilk 3 ay... için 950 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı dönem içinde yeni hat alan ya da numarasını Turkcell’e taşıyanlara çok daha uygun tarifeler sunulduğunu görüyorum. Yı
Turkcell faturalı hattım için bugün Turkcell mobil uygulaması üzerinden 420 TL tutarında ek paket satın aldım. Ücret ban...ka hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde ek paket tanımlanmadı ve hatta paketle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım. Herhangi bir iptal işlemi de yapma
Turkcell hattımı yurt dışı kayıtlı iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanırken 10.05.2026 Pazar günü sabah 10:30 civarında 1...20 günlük fiziki sim sürem dolduğu için Turkcell uygulaması üzerinden esim talebinde bulundum. Başvurunun tüm aşamalarını eksiksiz tamamladım, işlemler onaylandı ve müşteri hizmetl
"Müşteri memnuniyetini önemsediğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son iki fatura döneminde, vergi ödemesi dışında faturama ek olarak bir ücret yans...ıtıldığını fark ettim. Bunun yeni bir paket olduğu söylense de, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek ücret karşılığında bana herhangi bir içerik ya da fayda sunulm
Turkcell hattımın faturası her ayın 10’unda yenilenmesine rağmen, 11 Mayıs tarihinde internet kullanımımda ciddi bir tut...arsızlık yaşadım. Paketime tanımlı 5 GB internet bir gün farkla bitmiş görünüyor, ancak telefonumun veri kullanım kayıtlarına baktığımda yalnızca 1 GB harcanmış görünüyor. Geriye k
Turkcell faturalı hat kullanırken taahhüdümün bitmesine çok az süre kala, yine Turkcell içinde benzer kullanım içeriğine... sahip başka bir tarifeye geçiş yaptım. Yeni geçtiğim bu paketi yalnızca 6 gün kadar kullandıktan sonra farklı bir operatöre taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bugün SMS ile hattı far
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimden genel olarak memnunum, kullanım haklarım aynı kalacak olmasına r...ağmen fiyatının aşırı derecede artırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım paket için aylık 490 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı paket için
Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi’ndeki Turkcell bayisinde numara taşıma işlemi yaparken bayinin camında “90 GB – 900 TL” şe...klinde bir reklam afişi bulunuyordu. Bu afişte internetin genel kullanım mı yoksa sosyal medya ayrımlı mı olduğuna dair açık ve anlaşılır bir ifade yoktu. Bu bilgiye güvenerek iki
Bugün Turkcell Superbox 4.5G 300 Mbps paketini satın almak istedim. Reklam ve tanıtımlarda “dağ tepe her yerde çeken”, “...tek priz yeter, ister evinde ister yazlığında kullan” şeklinde bir kampanya sunulmasına rağmen, gerçek durumda bu hizmetten yararlanamadım. Bir adresimde hizmet desteklenirken diğe
"Hesabıma bugün tam saat 13.56’da para yattı kendilerine teşekkür ediyorum."
"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve o...nay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
