Turkcell mail

Turkcell ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Geçen ay şehir dışında olduğum için yüksek interneti olan bir paket seçip kullandım, 20 GB. Bu ay ise eve dönmemden dolayı, ev interneti olduğu için paketimi düşürmek istedim. Yılda bir kez paket düşürme hakkım olduğunu belirtmesine rağmen, yüksek in...

Haziran ayına istinaden 3571.50 TL faturalandırma gerçekleştirilmiştir. Bu faturaya istinaden çıkan ödeme tutarı olan 2971.48 TL'yi ödedim. Fakat mail adresime gönderilen fatura 3571.50 TL, yani benim ödediğim tutar değil. Ödediğim tutara karşılık gelen faturanın tarafıma gönderimi 1 haftadır sağlan...

Yirmi yılı aşkındır Turkcell müşterisiyim. Hattıma ait ödediğim faturalar, 10 yılı aşkındır mail adresime ve adresime gönderilmiyor. Turkcell internet sayfasından alıyordum, son güncellemede onu da kaldırmışlar, artık alamıyorum. Yasal hakkım olan faturamı nasıl alamadığımı sormak için müşteri hizme...

Turkcell'de çifte fatura ödemesi yaptım. Ayın 19'unda başka bir banka üzerinden ödeme yaptım, ayın 23'ünde ise tekrar otomatik ödeme yoluyla hesabımdan para çekildi. Paramın iadesini talep ediyorum. Yıllardır kullanıyorum, böyle bir problem ilk defa başıma geldi. Mail olarak bildirdim ancak dönüş ya...

Cihaz aldım, faturama yansıyacağı söylendi fakat yansımadı. İlk taksiti ek ücret ödeyerek ödedim, ancak uygulamadan ya da bankalardan kredi kartı ile ödeme yapılmasına izin verilmiyor, sadece hesap ile ödeme yapılabiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkânsız. 5G çeken bir yerdeyim am...

Merhaba, Vodafone dan Turkcell'e geçiş yaptım fakat hattım açıldıktan sonra tüketici hakkım olan 14 gün içinde ki iade hakkımı başka operatöre gidip hattımı taşıma işlemini yaparak kullandım. Ama bir kaç gün için bana gelen fatura 361,29 TL dir. Bu tutara itiraz ediyorum. Fatura detaylarının mail ad...

Google Play store'dan satın aldığım üyeliğimi mayıs ve haziran aylarında seyredemediğim için telefon ve mail ile Turkcell TV+'a ulaştırdım ancak 15 günü geçtiği halde benden sürekli ekran görüntüsü, dekont, makbuz gibi şeyler istiyor ve teknik incelememiz devam ediyor diyorlar. 2-3 günde bir mail at...

Turkcell kurumsal dan bireysele geçiş yapacağım 48 saattir bütün evrakları mail olarak attım. 532 bağlanıyorum her çıkan farklı konuşuyor işlem uzuyor. Turkcell bayilerine danışıyorum bu konu hakkında onlarda ilgilenmiyor kurumsaldan bireysel'e geçiş için masraf çıkıyor diyor 1.100 TL kadar ve biz k...

Ocak 2025 tarihinde Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Kabusum oldu. Sürekli dava mesajları, borç mesajları ve birçok üyeliğe dair birikmiş borç mesajları alıyorum. Hatta Garanti Bankası'na ait mesajlar da almaya başlayınca bankayı aradım, banka sisteminde benim haricimde iki kişi daha gö...

Ödeme yaptığım faturaların tüm dekontları elimde ancak ödeme yapılmamış gibi gösterip sürekli fatura ödenmedi, sistemde görünmüyor şeklinde dönüş yapılıyor. Hepsini tek tek fotoğraflayıp mail atmama rağmen. Bu kadar saçma bir uygulama olamaz. Sorun çözülene kadar her yerden tek tek şikayetçi olacağı...

Kaç defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kaç defa mail attım, kaç defa mobil uygulama üzerinden ulaştım. 'Belge gönderin' dediniz, her şeyi yaptım ama sorunum ne çözüldü ne de geri dönüş sağlandı. Geçmişte üç tane numaram üzerinden icra vardı, geçen yıl ödedim ve 'borcu yoktur' yazım var. Şu a...

Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...

Geçen hafta Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Sim kartı e sim olarak direk kurmak mı istersiniz yoksa adresinize fiziksel olarak mı yollayalım diye seçenek sundular. Bende basit olması açısından direk e sim olarak başvuruyu tamamladım. Ci...

İYİ günler. Aynı bölgede diğer kullanıcılarda olmayan arama, aranma sıkıntısı bende mevcut. Daha önce de bu sorun vardı. Turkcell mail atınca çözdü. Telefonumu sıfırlamak zorunda kalınca eski sorun geri döndü. Turkcell ile iletişime geçtim, fakat sorunum bir önceki gibi çözülmedi. Sorunum hala devam...

Operatörüm babamın üzerine kayıtlı, Turkcell ve o kadar kötü ki. Çanakkale Geyikli sahile ailemin yanına geldim. Wi-Fi olmadığı için 7/24 20 GB internetimi kullanıyorum. Asla çekmiyor. Şikayetimi yazmak için bile çekmesini bekledim, çekmedi. Ev dışına çıkıp yazıyorum bunu ve üstüne üstlük ne Netflix...

Turkcell B02 kodu ile, resmi firma başlığı adı altında illegal ve yasadışı bahis sitelerinden reklam SMS'i geliyor. Resmi kurumlara da şikayet edeceğim. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgilenen yok; 'mail atın' diyorlar. Mail atıyorum, dönen yok. Turkcell firması illegal bahse yardım ediyor...

Turkcell gibi Türkiye'nin en büyük şirketlerinden birinin kurumsal hattını yıllardır kullanıyorum. Platinum Ayrıcalık olarak D&R'da 1000 TL'ye 150 TL indirim sunan kod veren bir uygulamalarını da aylık ihtiyaçlarım doğrultusunda son iki aya kadar kullanıyordum. İlk olarak geçen ay problem oluşmaya b...

Esim kaydımın yapılması için müşteri hizmetleri ile görüşerek 180338447 numaralı talebimi oluşturdum. Mail adresime QR kodun 48 saat içinde gönderileceği söylendi. Fakat 48 saati geçti ve hala QR kod gelmedi. Bu sırada yurt dışına çıktığım için çok mağdur oldum. Turkcell’e ulaşamamaktayım. Konu ile ...

Merhaba, 01.06.2025 tarihinde hat üzerine cihaz almak için mağazaya gittik. A35 256 GB modelini, özellikle siyah renk olarak istedik. Ürünü aldık, eve gittik ve açtığımızda cihazın lacivert olduğunu gördük. Sonra geri götürdüm. İşlemi yapan görevli, 'Ben de anlamadım, nasıl oldu?' dedi. Müdürünü çağ...

Turkcell'de iki hattım var. Ödeme yaptığım halde faturamı tarafıma göndermiyorlar. Bu nasıl bir şeydir, anlamak mümkün değil. Hem doğadan bahsedip insanları dijital faturaya yönlendiriyorsunuz, sonra da ne fatura elimize geçiyor ne de bir bilgi veriliyor. İki aydır veya üç aydır fatura yok, bu nasıl...