to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim ilgilenen hanımefendi ismini hatırlamıyorum ama yılın personeli olabilir teşekkür ederim"
Turkcell Superbox GO 200 GB hattıma 10 Şubat tarihinde statik IP tanımlatmış olmama rağmen IP adresim sabit kalmıyor. St...atik IP olmasına rağmen modemi her açıp kapattığımda ve zaman zaman hiçbir işlem yapmadığım halde IP adresim değişiyor. Bugüne kadar yaklaşık 5 kez IP değişikliği yaşadım. Konu il
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell hattımda Adana Sarıçam bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır telefonla doğru... düzgün görüşme yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama ve işim gereği sürekli internet kullanmak zorunda olmama rağmen, bulunduğum bölged
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı kamu hat kullanıcısıyım. 28 Şubat 2026 tarihinden bu yana... hattıma Authentify isimli bir sistemden SMS ile doğrulama kodu gelmektedir
Turkcell faturalı kamu hat kullanıcısıyım ve GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana... hattıma “Authentify” isimli sistemden günde yaklaşık 6 kez SMS ile doğrulama kodu gelmektedir. Bu kodları hiçbir şekilde talep etmediğim, herhangi bir uygulama ya da hesapta işlem
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir kamu emeklisi olarak Kamu Star 12 GB tarifesindeyim. Uzun yıllardır hem k...endi hattımda hem de geçmişte eşim üzerinden kamu tarifelerinden faydalanıyordum; ancak son yıllarda kamu emeklileri için gerçekten avantajlı diyebileceğim bir tarife göremiyorum.
Yıllardır Turkcell hattımı faturalı kamu tarifesi olarak kullanıyordum. Kırşehir Terme Caddesi’indeki Turkcell bayisine ...gittiğimde oradaki çalışan, hattımın taahhüt süresinin bitimine son 30 gün kala başka operatöre geçmemi, ardından tekrar Turkcell’e gelirsem daha hesaplı bir tarife yapabilecekleri
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500... SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşme
11 Şubat tarihinde İstanbul Avcılar’daki Türkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm evrakl...arım ve bilgilerim eksiksiz şekilde alındı, işlemin tamamlanabilmesi için daha sonra aranarak onay verileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir ş
Turkcell hattımda daha önce Paketim Star 10 GB paketi varken TV+ 5 GB bedava üyeliğim vardı ve hiçbir sorun yaşamadan TV... izleyebiliyordum. Daha sonra aynı koşulların geçerli olduğu Kamu Star 16 GB paketine geçtim; pakette TV+ dahil görünüyor ancak uygulamaya giriş yaptığımda hiçbir içerik izleyemiyo
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 19.01.2026 Pazartesi günü Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek kamu tarifesi...nden Dolu Pro 20 GB paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği tarihten itibaren yeni pakete geçtiğim söylendi ve buna güvenerek onay verdim. Ancak 03.02.2026 tar
Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün ...sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir
Sivas ili Merkez ilçesi Kümbet Mahallesi, 65‑8. Sokak No:22, 58020 Sivas adresinde bulunan kamu kurumumuzda görev yapan ...yaklaşık 15 personelin kullandığı bireysel Turkcell hatlarında uzun süredir ciddi kapsama ve şebeke problemi yaşanmaktadır. Yaklaşık 10 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle bina iç
Turkcell’de iki faturalı hattım bulunuyor. Kamu Star 16 GB paketini kullanıyorum ve uzun süredir, hatta iki gün öncesine... kadar online işlemler ve sistem üzerinde geçiş yapabileceğim paket olarak dolu Mega 20 GB paketini 500 TL/ay olarak görebiliyordum. Bu pakete geçmek üzereydim ancak tarihini 09.02
Yaklaşık bir hafta önce sadece mobil imza ihtiyacım olduğu için hattımı Tur...kcell’e taşıdım. Başvuru sırasında mobil imzanın en geç 2 gün içinde aktif
Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım ka...psama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ
08 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu hattım için tarafıma sunulan taahhütlü inte...rnet paketini kabul ettim. Görüşme sırasında paketin indirimsiz bedelinin 1.300 TL olduğu, taahhüt kapsamında her ay 700 TL indirim uygulanacağı ve taahhüt süresi dolmadan iptal ed
Turkcell faturasız hattımda kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir saat önce m...obil imza ile işlem yapmaya çalıştığımda “imzanız doğrulanırken hata oluşmuştur” uyarısı almaya başladım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla kar
Turkcell hattımda taahhüt sürem sona yaklaşırken Dijital Operatör uygulamasında Dolu Yıldız 20 GB paketini 350 TL olarak... görüyorum ancak bu paketi satın almaya çalıştığımda hattınıza uygun değildir uyarısı alıyorum. Aynı ekranda yer alan, fiyatı daha yüksek Dolu Ultra paketlerini ise sorunsuz şekild
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Kamu Star 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık ...on gün kala tarafıma 700 TL’lik yeni kontrat teklifi sunuldu. Bugünün koşullarında bile oldukça yüksek bulduğum bu ücreti kabul etmek istemiyorum. Ben, ya mevcut tarifemin daha ma
Kuruluşundan bu yana Turkcell abonesiyim ve markanızın kalitesine her zaman güvendim. Uzun süredir kamu tarifesi kullanı...yorum. Ancak bugün, sunulan fiyat teklifleri sadık bir müşteri olarak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere sunulan cazip fiyatlar ile bana sunulan teklif
Uzun süredir Turkcell bireysel hat abonesiyim ve aylık ortalama 700 TL fatura ödüyorum. Konya Beyhekim Eğitim ve Araştır...ma Hastanesi’nde görev yapan bir sağlık çalışanıyım. Aynı hastane binasında hattımı daha önce sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, hastanenin tam karşısında yaklaşık 2 ay önce başla
Yaklaşık dört yıldır Turkcell hattımda aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten sabrım kalmadı. Kamu Star 25 GB internet... paketini kullanıyorum, hattım abimin üzerine kayıtlı olsa da 23 yıldır hattı fiilen ben kullanıyorum. Aylık 26 GB civarında internetim olmasına rağmen, özellikle son üç aydır pake
Yaklaşık 20 yıldır aralıklı Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Kamu Star 12 GB paketindeyim. Mevcut paketimin... internet hakkını zaten tam olarak kullanmıyorum; genellikle 12 GB’ın en fazla yarısını harcıyorum. Buna rağmen daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
