to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2025 itibarıyla Turkcell aboneliğine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan bu yana, Sakarya‑Söğütl...ü’de bulunduğum ve sıklıkla bulunduğum birçok noktada şebekenin çekmemesi, mobil internet bağlantısının sağlıklı çalışmaması, arama yapamama ve yapılan aramaların tarafıma düşmemes
08 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cep telefonu hattım için tarafıma sunulan taahhütlü inte...rnet paketini kabul ettim. Görüşme sırasında paketin indirimsiz bedelinin 1.300 TL olduğu, taahhüt kapsamında her ay 700 TL indirim uygulanacağı ve taahhüt süresi dolmadan iptal ed
Turkcell aboneliğine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan itibaren bulunduğum ve sıklıkla bulunduğum bir...çok noktada şebeke çekmeme, internet bağlantısının sağlıklı çalışmaması, arama yapamama ve çağrıların tarafıma düşmemesi (ulaşılamama) gibi ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. Bu
Babamın kullandığı hatta ait Türk Telekom hattımızı, İstanbul Eyüpsultan’da bulunan hem Türk Telekom hem Turkcell bayisi... üzerinden Aralık ayının sonunda Turkcell’e taşıdık. Geçiş işlemi sırasında babama hiçbir şekilde cayma bedeli konusunda bilgilendirme yapılmadı, olası bir bedelden bahsedilmedi.
Turkcell hattımda 1 yıllık taahhüdüm dolunca operatör değişikliğine gittim. Temmuz ayında Turkcell tarafından arandım ve... haklarımın aynı kalacağı, sadece internetimin artırılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek konuşmayı onayladım ancak taahhüdümün bittiğini düşünerek operatörümü değiştirdim.
Turkcell faturalı hattımı 09.02.2025 tarihinde açtırdım ve taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken Turkcell’in kendi mobil uy...gulamasında açıkça taahhüdü yenilemem yönünde bir ifade yer alıyordu. Buna rağmen herhangi bir ek uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, farklı bir operatöre geçmem durumunda cayma b
Turkcell’de üç ayrı faturalı hattım vardı ve uzun süredir bulunduğum bölgede hatlarım sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu du...rumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve gerekli önem verilmediğini hissettim. Çekim problemi yüzünden telefonumu verimli kullanamadığım için sonunda hattımı başka operatö
0555 ile başlayan ve daha önce Türk Telekom’a ait olan, sonrasında Turkcell’e taşınan faturalı hattımız annem üzerine ka...yıtlıydı. Annemi yaklaşık bir ay önce kaybettim. Bunun üzerine hattın tamamen kapatılmasını değil, numarayı kullanmaya devam ederek yalnızca hattın kendi adıma devrini talep ettim.
Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına ...kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın
Firmamız Fatih Vinç İşletmeciliği Nakliyat İnşaat Otomotiv San. Ve tic. A. Ş.’nin, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Ne...zdinde müşteri numarası 64472*** olan kurumsal GSM ve data hatlarına ilişkin 12 aylık taahhütlü sözleşmesinin bitiş tarihi 25.12.2025’tir. Taahhüt süresi dolmadan, 19.12.2025 tari
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Turkcell mobil uygulamasında 10.12.2025 tarihinde sözleşmemin... biteceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 10.12.2025 tarihinde başka bir operatöre geçişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen 10.01.2026 tarihli faturamda 540,09 TL t
Turkcell üzerinden çocuğum için akıllı saat hattı kullanıyorum. Ocak ayı faturamı incelediğimde toplam tutarın yaklaşık ...927 TL fazla geldiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi. Bu hattı alalı 1 seneyi geçti, ancak hattı a
Turkcell hattım için “esneyen paket, bir dolu” adıyla taahhütsüz ve paket değişiminde cayma bedeli olmayacağı bilgisi ve...rilerek işlem yapılmıştı. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını 11.01.2026 tarihinde öğrendim ve bu durumun tamamen haksız kazanç amacı taşıdığını düşü
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhüt imzaladım ve aylık ödememin 300 TL olacağı belirtildi. Ancak Ocak ayı fat...uramda 326 TL yansıtıldığını gördüm. Kendi kullanım aşımıma bağlı herhangi bir ek ücretim olmamasına rağmen, taahhütte anlaştığımız tutarın üzerinde fatura çıkarıldı. Konu ile ilg
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala operatör değişikliği yaptım ve kısa bir süre sonra e...-posta ile tarafıma 1.630 TL taahhüt bozulma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle hakkani
24.05.2025 tarihinde Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketine 420 TL karşılığında geçtim. Geçiş esnasında tarafıma 1 yıl... boyunca fiyat değişikliği olmayacağı söylendi. Yaklaşık 6 ay boyunca faturalarım 420 TL olarak geldi. Ancak 10 Ocak’ta kesilen faturama 27 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herh
"Çözüldü ama Turkcell müşteri memnuniyetini daha çok yükseltmeli"
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem dolmadan önce farklı bir pakete... geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında tarafıma hiçbir şekilde “taahhüdünüz bitm
Turkcell bireysel hattımda yaşadığım taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir yanlış bilgilendirme söz konusu. Taahhüdümün baş...langıç tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Ocak’ta cayma bedelim 480 TL iken, 11 Ocak’ta faturamın kesilmiş olması gerekçe gösterilerek bu tutar bir anda 1.000 TL’ye
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak... ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir
Turkcell faturalı hattım için taahhüt bozma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yakın zamanda fatur...am çok yüksek geldiği için operatör değişikliği yapmak istedim. Turkcell mağazasındaki çalışan, hattımı taşırsam ödeyeceğim cayma bedelinin 580 TL civarında olacağını, faturayla bi
Annem Z***** S***** adına kayıtlı, numarasının sonu 6450 ile biten Turkcell hattını yaklaşık Eylül 2025’te kapatmak için... müşteri hizmetlerini aradım. Bana e-Devlet üzerinden nasıl kapatma işlemi yapacağımı anlattılar ve bu yönde yönlendirdiler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hatt
Turkcell operatörüne numara taşıma yoluyla geçtiğim hattımda, satış ve tavsiye aşamasında özellikle “yüksek hız, kesinti...siz çekim, güçlü altyapı” şeklinde ifade edilen hizmet kalitesi ve internet performansı fiilen sunulmamıştır. İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde, mobil internet hızları,
"Sanırım sorunum bir çözüme kavuştu. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."
06.12.2025 tarihinde babamı kaybettik. Buna bağlı olarak 30.12.2025 tarihin...de, babamın kullandığı 553 414 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattını, ge
Turkcell hattımın taahhüdünü yenilemek için yaklaşık bir hafta önce Hesabım uygulamasına girdiğimde, karşıma 550 TL tuta...rında “taahhüt yenileme ücreti” adı altında bir bedel çıktığını gördüm. Mevcut taahhüdümün bitiyor olması gerekçe gösterilerek bu ücreti talep ettiklerini anlıyorum; ancak bu kalem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100