Burun Kısımları Farklı Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

10.06.2026 tarihinde Adana Real FLO mağazasından Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün, toplamda yaklaşık 4 saat giydim. Kullandıktan sonra ayakkabının burun kısımlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim ve ürünün üretim hatalı olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürüp durumu anlattım, mağaza yetkilileri ayakkabının fotoğraflarını çekip merkeze gönderdiklerini söylediler. Ancak yaklaşık 3 gün sonra ürün değişim talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Kısa süre ve çok az kullanıma rağmen bu kadar bariz bir kusur için olumsuz dönüş yapılması, FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmadığını düşündürdü ve mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ürünün bariz kusurlu olduğunu, burun kısımlarının birbirinden farklı olmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Mağazadan talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek mümkünse aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle değişiminin yapılmasıdır.