to read complaints and reviews, or file yours.Annem Turkcell faturalı hat kullanıyor ve şu anda Esnaf Avantaj 20 GB tarifesinde. Bu ay itibarıyla kontrat sürem bitiyo...r ancak yenileme döneminde karşıma çıkan paket ve fiyat seçenekleri hem çok yüksek hem de bütçeme uygun değil. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi babam
5427****73 numaralı hattın yasal sahibiyim. Uzun yıllardır, hem bireysel hem kurumsal olarak Turkcell kullanıcısıyım. Ha...ttımda Ocak 2026 – Şubat 2026 fatura döneminde kontrolüm dışında olağan dışı bir internet tüketimi gerçekleşti ve bu durumla ilgili yaşadığım sorunların hâlâ net bir şekilde açıkla
Turkcell hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. 04.02.2026 tarihinde sabah 07.00 ile 10.00 saatleri arasınd...a, hiçbir mantıklı açıklama olmadan bir anda 15 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal kullanım kaynaklı olduğu söylendi; ancak te
Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 42...0 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu
Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim ve Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini 350 TL olarak kullanıyorum. 9 Şubat’ta bitec...ek olan taahhüdüm için birkaç gün önce Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana mevcut kullandığımdan daha alt bir paketi 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunduklarını
Turkcell’de yaklaşık bir yıldır üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda “Esnaf Avantaj 20 GB” tarifesini aylık 357 TL öde...yerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala bana “Dolu Ultra 30 GB” adıyla 30 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni bir tarife 450 TL olarak teklif edildi; be
"Teşekkür ederim"
Turkcell bireysel hattımda Esnaf 20 tarifesini kullanıyorum. 9 Ocak’ta Suud...i Arabistan’da iken sadece gelen bir çağrıyı cevaplamama rağmen, hiçbir ara
Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu... tarifede kalabilmek için uğraşıyorum. Bir hafta önce 550 TL’den sunulan paket, bugün taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken 650 TL olarak karşıma çıkıyor. 24.01.2025 tarihi itibar
"Teşekkür ederim emeği geçenlere"
Turkcell kurumsal/esnaf hattım 15 Ocak 2026 Perşembe günü eksik evrak gerek...çesiyle kapatıldı. Konu ile ilgili perşembe ve cuma günü toplamda yaklaşık
Turkcell hat kullanıyorum ve Esnaf Paket 30 GB tarifesindeyim. Tarifemin yurt dışında geçerli olduğu söylenmesine rağmen... Ocak 2026 dönemine ait, kesim tarihi 10 Ocak 2026 olan faturama ek olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Ben uluslararası taşımacılık yapan bir şoförüm. Kapıkule’ye geldiğimde her
Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yan...sıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,
"Turkcell iletişim mağduriyetim ile ilgili şikayetimi dikkate almış olup! Gerekli düzeltmeyi yapmıştır teşekkür ederim"
Turkcell hattımda kullandığım Esnaf Avantaj 20 GB cep internet paketimle il...gili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumu çoğunlukla evde Wi‑Fi üzerinden
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Esnaf Avantaj 50 GB faturalı paket kullanıyorum. Tam karşımızdaki binanın çatısında bulunan ba...z istasyonu yangın sonucu yandı ve o günden beri evimin bulunduğu çevrede ne şebeke doğru düzgün çekiyor ne de internet düzgün çalışıyor. Telefonum sürekli 1 diş çekiyor, konuşmala
Turkcell’in Esnaf 30 GB internet paketini kullanıyorum. Gün içinde telefonu çok kısıtlı kullandığım halde internet paket...im her ay çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 30 GB’lik bir paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana oldukça ilginç geliyor. Çevremde farklı operatör kullanan arkadaşlarım 20 GB il
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Esnaf Avantaj 30 paketi kapsamın...da 30 GB internet kullanıyorum; ancak interneti aktif olarak kullanmadığım halde paketim sürekli olarak bitmiş görünüyor. Evde ve işyerinde telefonum sürekli Wi-Fi ağına bağlı, mob
"Çok teşekkürler beyefendi hanımefendiler yardımcı olmuyordu sağ olsun burası çözdü"
Turkcell hattımda kullanmış olduğum Esnaf Avantaj Paketi’nde internet kullanımı yaparken, tarafıma herhangi bir aşım uya...rısı mesajı gelmeden hatta 8 kez aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu durumun sonucunda Kasım faturamda toplam 1.151,5 TL aşım ücreti ödemek zorunda kaldım. Normal şartlarda paket aşımı
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır intern...et paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Esnaf Avantaj 30 GB tarifesi
6.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve yıllık taahhütlü “Büyük Festival 40 GB – 370 TL” paketini se...çtim. Buna rağmen 20.11.2025’te kesilecek fatura için, 17 Kasım’da tarafıma 821,5 TL güncel borç mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, sistemde sözleş
Yaklaşık 12 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım şu anda faturalı Esnaf 20 GB tarifesinde. Özellikle son 3 aydı...r internet kullanımımla ilgili ciddi ve mantıksız bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim bittikten sonra her seferinde 1 GB ek paket satın alıyorum, ancak bu 1 GB’lik paketler en fa
"Şikayet vara teşekkür ederim"
19.11.2025 tarihinde Esnaf 30 GB tarifemi ilk kez aştığımda, Turkcell tarafından hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmad...an hattıma 1 GB ek paket tanımlandı ve bunun için 100 TL ücret yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, uygulama bildirimi veya arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerin
"Teşekkürler Turkcell"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
