to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in aksesuar ve mağaza hizmetlerine yönelik 16 şikayetin analizi, sorunların temel olarak ekran koruyucu hataları ve bayi destek yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %75'inde ekran koruyucuların kısa sürede çizilmesi, çatlaması veya hava yapması gibi donanım kusurları raporlanmıştır. Mağaza personelinin sorumluluk kabul etmemesi ve "kullanıcı hatası" gerekçesiyle talepleri reddetmesi şikayetlerin %38'inde tekrarlanan bir süreç darboğazı olarak görülmektedir.
1 Haziran’da Alanya Alanyum AVM’deki Turkcell mağazasından, kurumsal markaya güvenerek orijinal diye 1500 TL’ye iPhone ş...arj adaptörü satın aldım. Ayrıca yine aynı gün güvenli ve kaliteli olsun diye 1000 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ancak şarj adaptörünü ertesi gün (22 Haziran) denediğimde t
29.06.2026 tarihinde Ankara Bilkent Center’da faaliyet gösteren Turkcell yetkili bayisi Çankaya Telekomünikasyon’a, 15 y...aşındaki kızım iPhone 16 Pro Max telefonuna ekran koruyucu taktırmak için gitmiştir. Bayi çalışanı “en iyisi bu” diyerek hem ekran koruyucu hem de kamera koruyucuyu uygulamış, ürün
Annem fatura ödemek için Turkcell bayine gitmiş. Sosyal medyada dolaşırken yan ekrana tıklayıp abonelik başlatmışsınız d...iyerek 10 ay boyunca faturanıza 1000 TL yansıyacak demişler Turkcell çalışanı kadın. İsterseniz hemen 2700 TL ödeyerek aboneliği iptal edelim demiş. Annemde ben abonelik başlatmadı
Mersin Yenişehir Palm City AVM içindeki Turkcell mağazanızda 23 Nisan’da iPhone 16 telefonum için 1000 TL ödeyerek kırıl...maz koruyucu ekran taktırdım. Aradan sadece 1 ay geçmesine rağmen ekran koruyucunun içine hava doldu ve şişme yaptı. Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde, çalışanlar “Biz bir şey ya
30.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi’ndeki Turkcell şubesine, yaklaşık 2 ...hafta önce 800 TL ödeyerek taktırdığımız ekran koruyucusunda oluşan kabarıklık için tekrar gittik. Durumu anlattığımda mağaza müdürü hanım, daha ilk anda sorunu incelemek yerine “t
İzmir Konak’ta bulunan bir Turkcell bayisinden ocak ayında garantili olduğu belirtilen bir ekran koruyucu satın aldım. K...ısa süre içinde ekran koruyucu bozulmasına rağmen ürünün arkasında durulmadı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri
20.04.2026 tarihinde Turkcell Bursa Korupark Mağazası’nda iPhone 16 Pro Max telefonuma Mossily Glass ekran koruyucu takt...ırdım. Ertesi gün telefonuma hiçbir şekilde düşürme ya da darbe olmamasına rağmen ekran koruyucunun çatladığını fark ettim ve bu duruma gerçekten şaşırdım. Bunun üzerine tekrar ma
10 Nisan günü 84 yaşında olan dedem Turkcell hattının faturası yüksek geldi diye Adana ili Çukurova ilçesi Toros Mahalle...si şehitler Bulvarı günindi apartmanı no ; ** adresinde bulunan Turkcell iletişim merkezine gitti amacı sadece faturası sormak olan dedeme kendi telefonu Samsung a15 iken faturaya
17.02.2026 tarihinde Turkcell yetkili bayisi olan Erpa Teknoloji Hizmetleri San. Tic. A.Ş. Ankara Kızılay Bulvar şubesin...den iPhone 17 Pro cihazı satın aldım. Fiyat olarak 110.000 TL bilgisi verildi, yanında kılıf ve çizilmez ekran koruyucu hediyesi de sunuldu. Mağazada ilgilenen hanımefendinin yakla
3 Mart 2026 Salı günü saat 11:30 sularında Gaziantep Şehitkamil’deki Rehber Muhtar Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim ...5G telefonum için bayinin tavsiyesine güvenerek 300 TL ödeyerek kırılmaz ekran koruyucu taktırdım. İşlemden hemen sonra parmak izi okuyucumun çalışmadığını fark ettim ve durumu anı
19.02.2026 tarihinde Turkcell’in İzmir Bayraklı, Mansuroğlu, Haşim İşcan Caddesi No:24/B adresindeki bayisinden 3 taksit... şeklinde bir telefon satın aldım. Toplamda 3 taksitin sonunda ödeyeceğim tutarın 28.800 TL olacağı bilgisiyle alışveriş yaptım. Ancak daha sonra tarafıma kesilen faturada yaklaşık
02.11.2025 tarihinde Turkcell Akasya (Şengüller) Mağazası’ndan ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Bu ürünler için topl...amda 7.000 TL ücret ödedim (Fiş No: 0040, saat: 17:32:07). Ekran koruyucu orijinal olarak satılmış olmasına rağmen, aslında plastik ve koruyucu özelliği olmayan bir kaplama çıktı.
Samsung Flip 5 model katlanabilir telefonumu 05.08.2023 tarihinde Şengüller İletişim Turkcell mağazasından satın aldım. ...Cihazımın ekran koruyucusu deforme oldukça, telefonun kendi ekranında yeşil çizgi oluşuyor. Bu sorunu iki kez yaşadım ve her ikisinde de ekran koruyucusu deforme olduğunda aynı şek
Samsung S25 Ultra çubuğunu selfie çekebiliyor diye sattınız, ancak Bluetooth yokmuş. Hatalı satış yapıldı. Yanlış bilgil...endirme yaptınız, güncelleme gelecek dediniz fakat bu da doğru çıkmadı. Çok şikayetçiyim. Sizden aldığım hiçbir ürün düzgün çalışmıyor. Keşke almasaydım. Boşa para ve zaman kaybett
Turkcell'den telefon aldım ve yanında hediye olarak telefon kılıfı, ekran koruyucu ve powerbank verdiler. Ancak sonraki ...ilk faturamda bu ürünlerin ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Hediye diye verilip kesilen paramın iadesini kesinlikle istiyorum.
Turkcell bayisi Bakırköy'den Haziran 2025 ayında iPhone 13 satın aldım. Satış sırasında ekran koruyucu ve kamera koruyuc...u da önerildi, ben de takmalarını istedim. Ancak, kamera koruyucu takıldıktan sadece 10 dakika sonra düştü. Geri gittiğimde çalışan kadın personel tekrar taktı ve tekrar düşerse te
Turkcell mağazasından iPhone 16 Pro Max için panzerglass uwf ekran koruyucu satın aldım. Mağazada ekrana uygulama yaptı...lar. Aradan bir gün sonra ekranda iki tane büyük Çizik oluştu. Daha önceki telefonumda kullandığım ekran koruyucum yine panzerglass tı fakat bir yıl kullanmama rağmen herhangi bir
Bugün Konya Kule Site AVM Turkcell mağazasına 14 Pro Max telefonum için koruyucu ekran taktırmaya gittim. Satış personel...inin önerisi ile hayalet ekranı taktırttım. Ekranı taktılar 700₺ ücretini ödedim ve çıktım. Çıkar çıkmaz ekranın yamuk takıldığını fark ettim ve geri döndüm. Ben girer girmez çok d
"A**** bey, açıklamaları için teşekkürler"
Kadıköy Şengüller Telekomünikasyon Turkcell mağazasından 20.04.2025 tarihin...de iPhone 14 promax telefonum için aldığım ekran koruyucusu telefonuma uyma
İstanbul Arnavutköy Turkcell Mağazası hakkında 15.04.2025 tarihinde erkek arkadaşım mağazadan Apple 15 128 GB KVK'lı bir... cep telefonu satın aldı. Kaskosuyla birlikte 69 bin TL nakit ödeme yaptı. 17.04.2025, yani 2 gün sonra gidip üst modeli olan Apple 16 almak istediğini belirtti ancak değişim olmay
Turkcell bayisinden (Şengüller Bahariye şubesi) 4 Mart 2025 günü, iki cihaz almaya gittim. 'Samsung s 24 fe' cihazını al...ırken verdiğim eski telefon için 2000 ederi olduğu söylenerek, 30.000 lirayı 28.000 e düşürdüler. Diğer satın alacağım ' Samsung A16' nın fiyatının 10.000 lira olduğu, eski verdiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
