Turkcell Dijital Operatör

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve ailecek Turkcell hatları kullanıyoruz, bugüne kadar da genel olarak memnunduk. Ancak taahhüdümün bitmesine 7 gün kala yeni tarifelere baktığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda kullandığım Mega+ Bol 50 GB internet paketini yaklaşık 700 TL’ye kulla...

Turkcell hattımı uzun yıllardır kullanıyorum, şu an faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen hattı ilk aldığım dönemlerden bu yana ne Dijital Operatör uygulamasında ne de diğer kanallarda hattıma özel indirimli veya avantajlı paket seçenekleri neredeyse hiç görünmüyor. Sürekli yüksek fiyatlı paketlerl...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki Çatlat Hediye kampanyasından son bir aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Haftada 2 çatlat hakkım olmasına rağmen her ikisinde de sürekli ücretli GB seçenekleri çıkıyor, ücretsiz internet hakkı verilmiyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şikayet etti...

Turkcell hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri gerek Dijital Operatör üzerinden gerek diğer kanallardan baktığımda, indirimli veya avantajlı paket seçenekleri neredeyse hiç çıkmıyor ve paket fiyatları inanılmaz derecede yüksek görünüyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşter...

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Turkcell hattımı kullanıyorum. Buna rağmen kontratım bittikten sonra tarafıma sunulan yeni paket ücretleri son derece yüksek seviyede tutuluyor. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörün, makul ve sadakati ödüllendiren fiyatlar sunmak yerine, yüksek ücretlere mecbur...

Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra 0 54*********09 numaralı hazır kart hattımın kullanım detaylarını Dijital Operatör uygulamasından incelediğimde, 02.02.2026 tarihinde hiçbir kısa mesaj göndermememe rağmen hatta 8,5 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa o gün ve öncesinde h...

Turkcell faturalı hattım için 05.02.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden sunduğunuz “Dijital Abonelik Uzatınca YouTube.com Premium” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıklamasında, dijitalden sözleşme uzatıldığında iki ay ücretsiz YouTube.com Premium verileceği belirtiliyo...

Turkcell faturalı hattımda 40 GB Dolu Yıldız paketini kullanıyorum. Bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden Salla Kazan kampanyasına katılarak 2 GB Instagram hediyesini seçtim ancak hediyem hatta tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Uygulama içinde yer alan teknocan ile ...

Turkcell hattımda kalan SMS, dakika ve internet kullanımımı görebilmek için iki gündür Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasını indirmeye çalışıyorum ancak uygulamayı indirirken sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum. Oysa mobil verim açık ve hattımı normalde internet için kullanabiliyorum. Bu ne...

22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde ...

Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi ...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma ait taahhüt bitiş tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada taahhüdümün ocak ayında biteceği bilgisi yer aldığı için 8 Ocak’ta farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve 10 Ocak itibarıyla hattım yeni operatöre taşınd...

Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerinden onay ve aktivasyon aşamasına geldiğimde sürekli “aktivasyon hatası” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışma...

Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Superbox üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır. Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfa...

Turkcell hattım için dijital operatör uygulamasından tarife/paket değiştirmek istediğimde ciddi bir fiyat adaletsizliği ile karşılaştım. Aynı gün, 16.01.2026 tarihinde, üzerime kayıtlı iki farklı hattım için de aynı pakete baktım. Hatlarımdan biri için aylık 650 TL fiyat görünürken, diğer hattım içi...

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasındaki Ödül Avcıları bölümünde yer alan haftalık 2 GB Yandex görevini yaklaşık 2 gün önce tamamladım. Buna rağmen görev hâlâ uygulamada “tamamlanmadı” olarak görünüyor ve hattıma tanımlanması gereken 2 GB haftalık internet hediyesi yüklenmedi. Görevi tüm adımla...

Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir ...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve paketim 60 GB internet içeriyor. Faturam bu ayın 10’unda yenilendi, yani daha 3 gün olmuşken bugün Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde 60 GB internetten yalnızca 11,53 GB kaldığını gördüm. 3 günde 50 GB’a yakın internet kullanmam mümkün değil; en fazla 7–8 ...

Turkcell hattım için bu ay sona eren sözleşmemi Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniledim. Yeni aldığım paket kapsamında 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi bulunuyordu. Uygulamada yer alan aktivasyon linkine tıklayarak ücretsiz üyeliğimi başlatmak istediğimde ise abonelik hiçbir şekild...

Turkcell hattımda taahhüt sürem sona yaklaşırken Dijital Operatör uygulamasında Dolu Yıldız 20 GB paketini 350 TL olarak görüyorum ancak bu paketi satın almaya çalıştığımda hattınıza uygun değildir uyarısı alıyorum. Aynı ekranda yer alan, fiyatı daha yüksek Dolu Ultra paketlerini ise sorunsuz şekild...

11 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Prestij Fırsat 1 GB faturalı paketine geçiş yaptım. Paketi onayladığım ekranda ilk fatura kesim tarihi net bir şekilde 10 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak paket geçişi tamamlandıktan sonra sistemde fatura kesim tarihimin 19 Oc...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelerde. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yalnızca 6.1 Mbps civarında kalıyor. Bu sor...

Turkcell faturalı hattıma ait detaylı fatura dökümlerini turkcell.com.tr üzerinden Dijital Operatör kısmından indirmeye çalışıyorum, fakat hiçbir aya ait detaylı fatura döküm dosyası indirilemiyor. Yaklaşık son yarım saattir defalarca denememe rağmen sistem dosyayı indirmiyor ve bu nedenle hiçbir fa...

Uzun süredir Turkcell Dijital Operatör uygulamasından çok rahatsızım. Uygulama hem çok karışık hem de paketlere ulaşması son derece zor bir yapıda tasarlanmış. Basitçe ulaşmam gereken paket ve kampanyaları menüler arasında dolaşarak aramak zorunda kalıyorum, aradığımı bulmak ciddi zaman kaybına nede...