Turkcell Dijital Operatör

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yanlışlıkla 1 GB 100 TL ek internet paketi satın aldım. Paketi hiç kullanmadan hemen ardından canlı desteğe ulaşıp iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi kullandığım gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti. Oysa sadece uygu...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullanarak yeni şifre talep ediyorum fakat Gmail adresime şifre sıfırlama linki gelmiyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bir sonuç al...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 1100 TL’lik paketi iki gündür yüklemeye çalışıyorum, fakat “çok fazla işlem yaptınız” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hattım faturasız ve yeterli bakiyem mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeni sim kartımı aktif hale getirmek istiyorum. Ancak uygulama, kodu doğru girmeme rağmen sürekli “Kodu doğru girdiğinize emin olun” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu dört günden fazla süredir yaşıyorum. Cihazım Xiaomi Redmi 9 Pr...

Uzun süredir Turkcell gnç paket kullanıcısıyım. Paketimdeki dakikaları kullandığımda, her arama sonrası iznim olmadan dakikalarım ve internet kullanımımla ilgili çok sayıda SMS bildirimi alıyorum. Dijital Operatör uygulamasından ve 2200’a mesaj göndererek tüm bildirim izinlerimi kapatmama rağmen, bu...

Turkcell faturalı hattım gecikmiş faturalarım nedeniyle kapandı. Babam, kendi dijital operatör hesabından 6800 TL civarında olan tüm borcumu 2 gün önce ödedi. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hattım kapalı olduğu için müşt...

25/07/2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden kredi kartımdan toplamda 3 kez, her biri 1100 TL olmak üzere toplam 3300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Faturasız yenilenen paket kullanıyorum. İşlemlerden sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor v...

02.11.2024 tarihinde Turkcell Altın Festival 40 GB paketine geçiş yaptım. 08.06.2025 tarihinde ise Turkcell uygulamasında cayma bedelim görünmediği için "Esneyen 5 GB" paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçerken de "Cayma bedeli yok" yazıyordu. Uygulamada herhangi bir cayma bedeli uyarısı da yapılmadı...

Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan "Bol GB Tanışma Seti Kampanyası" kapsamında 940 TL’ye 50 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren faturasız hat teklifinden yararlanmak istedim. Ancak sürecin hiçbir aşamasında sağlıklı ilerleme sağlayamadım: 1. Bayiler kampanyadan habersizdi. Tanıtılan paketi tanı...

Merhabalar, kullanmakta olduğum hat (053******28) annemin üzerine kayıtlıdır (G***** B********). Taahhüdümün dün son günüydü ve yenilemek istemiyordum. Fakat Turkcell operatörü, bana hiçbir bilgi vermeden otomatik olarak taahhüdü yeniledi ve 1600 TL tutarında güncel bir fatura oluşturdu. Dün, dijita...

Turkcell dijital operatöre bilmediğim bir cihaz giriş yapmış bu durum bu kadar kolay olabilir mi ilgilenir misiniz lütfen? Hesaptaki bilgilerimi görüp onlara erişmiş olabilir. Güvenlik açısından gerçekten büyük bir tehdit gece yarısı başıma geldi. Durum hakkında beni bilgilendirin ve çözüm üretmeni...

Turkcell’in E-sim Geçiş Ücretleri: Rekabetsiz Fiyatlandırma Politikası Yaşadığım Mağduriyet Turkcell abonesi olarak fiziksel sim kartımı e-sim’e geçirmek için bayiine gittim. Bu basit işlem için benden 500 TL ücret talep edildi. Aynı işlemi diğer operatörlerden (Vodafone, Türk Telekom) yaptığımda ya...

Turkcell dijital operatör uygulaması üzerinden faturasız paket yüklemesi yapmak çalışıyordum ancak üzgünüz işleminiz şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı veriyor ve şu anda internete ihtiyacım var nasıl yardım alabilirim?

Turkcell hattımın faturasının artması sebebiyle Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandım. 2025'in 5. Ayında paketimi değiştirdiğimi söylediler. 2024'ün Ağustos ayında 365 TL aynen favorim 20gb paketine geçmiştim. Haziran ayında paketimin 560 TL lik Mega+ 20gb paketine geçildiğini gördüm. Turkcell uyg...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Fakat son 15-20 gündür ciddi bir mobil internet problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım son derece yavaş; sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor, sosyal medya kullanımı dahi zorlaşıyor. Bu sorun şehir merkezinde değil, daha kırsal bir bölgede ortaya çıkıyor ancak ...

Yıllardır kullandığım operatör doyum noktasına ulaşmış olacak ki ilgisizliği ile beni şaşırttı. Çağrı merkezinden çözemediğim işimi dijital operatör üzerinden talep oluşturarak çözmek istedim. Çözüldü şeklinde talebimi kapatmalarına rağmen sorunum devam ediyor. Çağrı merkezini arıyorum tekrar kayıt ...

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell'den kendime yeni hat aldım. Hat aldıktan sonra 90 GB'lik faturalı pakete geçiş yaptım. Orada, ilk ay fatura bizden yazıyordu. Ancak ilk ay faturam kesildiğinde hiçbir şekilde fatura ücreti düşülmedi. Altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, hepsi farklı farklı şeyler s...

Turkcell kullanacaklar için bilgilendirme niyetinde paylaşıyorum. Benim gibi öğrenci olup zor durumda olanlar, aynı şekilde mağdur kalmaması için. Turkcell gibi büyük bir firmanın 3-5 kuruş için kullanıcıyı düşünmemesi, çok moralimi bozdu. Olayı kısaca özetlersek, kullandığım paketin internet tarif...

+4

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma ilişkin 2025 yılı Haziran ayı faturasına, tarafıma ait olmayan bir yurtdışı araması ücreti yansıtıldığını ve konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 16 Haziran 2025 tarihinde yurt dışına bir arama yaptığım bilgisinin tara...

0539*******84 numaralı hattıma 16 Haziran 2025 tarihinde Avrupa’da kullanmak üzere Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak uygulama donduğu sırada işlem birkaç kez tekrarlanmış ve aynı paket sistemde 3 kez satın alınmış görünüyor. Bu paketlerden y...

07 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Paket değişikliği sırasında sistemde, yapılacak işlem sonucunda cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtilmekteydi. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak bugün itibarıyla müşteri hizmetlerinden...

Dijital operatör uygulaması üzerinden faturalı hatta geçmek istediğimde, "Bekleyen talebiniz bulunmaktadır. Bekleyen talebiniz tamamlandıktan sonra işlem talebiniz alınabilecektir." yazılı bir ekran çıkıyor karşıma. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Ben Salla Kazan yapmıştım, günlük 2 GB YouTube.com interneti kazandım fakat kullanamadım ve dijital operatörde de gözükmüyordu. Gerçekten böyle olmamalıydı, anlamadım. Umarım düzeltilir. Severek kullandığım bir markaydı, Turkcell hatayı giderirseniz sevinirim.