Turkcell Dijital Operatör

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma ait taahhüt bitiş tarihiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada taahhüdümün ocak ayında biteceği bilgisi yer aldığı için 8 Ocak’ta farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve 10 Ocak itibarıyla hattım yeni operatöre taşınd...

Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerinden onay ve aktivasyon aşamasına geldiğimde sürekli “aktivasyon hatası” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışma...

Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Superbox üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır. Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfa...

Turkcell hattım için dijital operatör uygulamasından tarife/paket değiştirmek istediğimde ciddi bir fiyat adaletsizliği ile karşılaştım. Aynı gün, 16.01.2026 tarihinde, üzerime kayıtlı iki farklı hattım için de aynı pakete baktım. Hatlarımdan biri için aylık 650 TL fiyat görünürken, diğer hattım içi...

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasındaki Ödül Avcıları bölümünde yer alan haftalık 2 GB Yandex görevini yaklaşık 2 gün önce tamamladım. Buna rağmen görev hâlâ uygulamada “tamamlanmadı” olarak görünüyor ve hattıma tanımlanması gereken 2 GB haftalık internet hediyesi yüklenmedi. Görevi tüm adımla...

Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir ...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve paketim 60 GB internet içeriyor. Faturam bu ayın 10’unda yenilendi, yani daha 3 gün olmuşken bugün Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde 60 GB internetten yalnızca 11,53 GB kaldığını gördüm. 3 günde 50 GB’a yakın internet kullanmam mümkün değil; en fazla 7–8 ...

Turkcell hattım için bu ay sona eren sözleşmemi Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniledim. Yeni aldığım paket kapsamında 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi bulunuyordu. Uygulamada yer alan aktivasyon linkine tıklayarak ücretsiz üyeliğimi başlatmak istediğimde ise abonelik hiçbir şekild...

Turkcell hattımda taahhüt sürem sona yaklaşırken Dijital Operatör uygulamasında Dolu Yıldız 20 GB paketini 350 TL olarak görüyorum ancak bu paketi satın almaya çalıştığımda hattınıza uygun değildir uyarısı alıyorum. Aynı ekranda yer alan, fiyatı daha yüksek Dolu Ultra paketlerini ise sorunsuz şekild...

11 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Prestij Fırsat 1 GB faturalı paketine geçiş yaptım. Paketi onayladığım ekranda ilk fatura kesim tarihi net bir şekilde 10 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak paket geçişi tamamlandıktan sonra sistemde fatura kesim tarihimin 19 Oc...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelerde. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yalnızca 6.1 Mbps civarında kalıyor. Bu sor...

Turkcell faturalı hattıma ait detaylı fatura dökümlerini turkcell.com.tr üzerinden Dijital Operatör kısmından indirmeye çalışıyorum, fakat hiçbir aya ait detaylı fatura döküm dosyası indirilemiyor. Yaklaşık son yarım saattir defalarca denememe rağmen sistem dosyayı indirmiyor ve bu nedenle hiçbir fa...

Uzun süredir Turkcell Dijital Operatör uygulamasından çok rahatsızım. Uygulama hem çok karışık hem de paketlere ulaşması son derece zor bir yapıda tasarlanmış. Basitçe ulaşmam gereken paket ve kampanyaları menüler arasında dolaşarak aramak zorunda kalıyorum, aradığımı bulmak ciddi zaman kaybına nede...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından memnun değilim. Kampanyadan genellikle günlük 1 GB gibi çok düşük internet paketleri geliyor ve bu da günümüz kullanım ihtiyaçları için yeterli olmuyor. İnterneti yoğun kullanan biri ol...

Turkcell faturasız hattımda bu sabah itibarıyla mobil internetimi kullanamıyorum. Gece saat 01.00 civarında yattığımda her şey normaldi, sabah kalktığımda ise internetim 3G’de kalmış ve hiçbir şekilde çalışmıyordu. Telefonumu defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. Hattım 531 xxx xx 35...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek için işlem başlattım ancak işlem sırasında bana hiç iletilmeyen QR kodun artık geçerli olmadığı uyarısını aldım ve işlem yarıda kaldı. Uygulama, talebimi tamamlamak için operatör ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2 g...

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasındaki Ödül Avcıları kampanyasında yer alan Yandex üzerinden arama yapma göreviyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya açıklamasında, günde üç defa olmak üzere üç gün boyunca Yandex üzerinden arama yapmam halinde hattıma haftalık 2 GB internet tanımlanaca...

Turkcell hattım için 17 Aralık 2025 tarihinde yeni faturaya geçiş yaptım ve yalnızca 8 günlük bir kullanım sürem bulunuyordu. Mega 50 GB paketimin aylık ücreti 562 TL olmasına rağmen, bu kısa süre dolmadan ve paketimde ciddi miktarda kullanım hakkım hâlâ duruyorken tarafıma 575 TL tutarında fatura y...

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasındaki Ödül Avcıları bölümünde yer alan haftalık 2 GB Yandex görevini yaklaşık 2 gün önce eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, görev uygulamada hâlâ “tamamlanmadı” olarak görünüyor ve hatta tanımlanması gereken 2 GB haftalık internet hediyesi hattıma yüklenmedi....

Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yaklaşık 3–4 ay boyunca bu paketi sorunsuz şekilde Dijital Operatör uygulaması üzerinden kullandım. Hem fiyatı hem de sunduğu internet miktarı nedeniyle özellikle bu paketi tercih ediy...

Turkcell hattım için Favorim 25 GB paketi kapsamında hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Kimlik fotoğrafımı yükledikten sonra sistem, yeni çipli kimliğim üzerindeki bilgileri okuyamadığına dair hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3–4 gündür hem Dijital Operatör mobil uygulaması hem de Tur...

25.12.2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden eşimin hattına “Yeniden Başla” kampanyasını üç defa üst üste yapmama rağmen paket hâlâ hatta aktif olmadı. İşlemi üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen hatta herhangi bir tanımlama görünmüyor ve hattı bu nedenle kullanamıyoruz. ...

Sakarya Akyazı’da bulunan Demsan Besicilik Elektronik İthalat Sanayi Tic. Ltd. Turkcell bayisinde yaşamış olduğum yanlış yönlendirme ve haksız borçlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Üzerime kayıtlı üç adet Turkcell hattı bulunuyor. Bu hatların ikisinin fatura kesim ve taahhüt bitiş tarihleri aynıdır. ...