to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu mobil ve internet hizmetlerine yönelik 143 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırmalar ve bayi kaynaklı mağduriyetler üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %24'ünde Superbox ve mobil hatlarda bağlantı kopmaları ile hız düşüklükleri raporlanırken, %13'ünde dijital uygulamalara erişim sorunları ve eSIM aktivasyon hataları öne çıkıyor. Müşterilerin %12'si beklenmedik yüksek faturalar ve tarife uyuşmazlıklarından şikayet ederken, %10'u bayilerdeki yanıltıcı satış beyanları nedeniyle maddi kayıp yaşadığını belirtiyor.
Teşekkürler umarım çözüm bulunur🙏🏻
Teşekkür
Teşekkürler
Yaklaşık bir aydır WhatsApp üzerinden +90 538 *** ** ** numaralı hat ile iletişim kuran ve kendisini Bulgaristan’da yaşa...yan, adı M**** olan bir kişi olarak tanıtan birinden rahatsız oluyorum. Bu kişinin Turkcell hattı kullandığını düşünüyorum. Kişi, duygusal yakınlık kurarak ve kendini acındırarak
Adıyaman Kahta Menderes Mahallesi 9048. Sokak No:18 Daire:14’te yaklaşık iki yıla yakın süredir ikamet ediyorum. Yaklaşı...k on yıldır faturalı Turkcell hattı kullanıyorum; ancak son üç ayda bulunduğum adreste Turkcell çekim ve internet konusunda ciddi sorun yaşamaktayım. Evde ve çevresinde internet ne
Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefonum zaman zaman aniden kapanır gibi oluyor, inter...nete erişimim olmasına rağmen uygulama ve mesaj bildirimleri çok geç geliyor; çoğu zaman telefon hiç çekmiyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorunları genel olarak her yerde ya
"Teşekkürler"
Kazandırıo uygulamasında görev tamamlama yoluyla kazandığım 2 GB hediye int...ernet, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ Turkcell hattıma tanımlanmadı
Turkcell hattımı yaklaşık 2023 yılında kullanmadığım için kapattırmama rağmen, 2025 yılında bu hat üzerinden sanki kulla...nılıyormuş gibi fatura çıkarıldığını ve hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Avukatlık bürosundan aranarak bu borç nedeniyle icra dosyası açıldığı ve banka hesaplarıma hac
Yurt dışından aldığım telefonum BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu an tüm hatlarla sorunsuz şekilde kullanılabiliy...or olmasına rağmen sadece Turkcell hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyorum, arama, SMS ya da internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Defalarca Tu
"Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü"
Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarın...da taşımanın yapılacağına dair SMS geldi ve o saatte Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü aktif olmadı ve “etkinleştiriliyor” adımında kaldı. O
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3-4 aydır Şanlıurfa ili Birecik ilçesi Göktepe Mahall...esi’nde hattım ciddi şekilde çekmiyor. Sık sık şebeke kopması yaşıyorum, çoğu zaman da telefonumda hiç çekim olmuyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum. Gün içinde neredeyse s
Turkcell e online operatör taşımak için başvuru yaptım. Günlerce Sim kartın gelmesi için acil çağrı oluşturdum ve tam 12... gün sonra Sim kartımı kurye getirdi. Sim kartı takmaya çalışırken Başvurunun zaman aşımına uğradığı ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Tabii ki müşteri hizmetleri bu konu hakk
Çocuğumun kullandığı Turkcell faturalı 40 GB internet paketli hattımda, 25–26 Aralık 2025 tarihleri arasında iki gün içi...nde paketten 23 GB internet eksildi. Evimde sabit internetim olduğu için bu hatta böyle bir kullanım yapılmadı; ayrıca çocuğum da gün içinde çalıştığı için bu kadar yüksek bir mobi
Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim... neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor.
Turkcell Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlı olan 2 aylık YouTube Premium hediyesini kullanamıyorum. Turkc...ell tarafından gönderilen veya uygulama üzerinden yönlendirilen aktivasyon linkine tıkladığımda, hediye sayfası açılmak yerine normal YouTube Premium aboneliği sayfası açılıyor ve
Turkcell’in Lüleburgaz İstanbul Caddesi’indeki mağazasına bugün yalnızca bilgi almak için gittim. Orada bulunan beyefend...i bana bilgi verirken, arkadaki kadın çalışan, sanki alay eder gibi elini ağzına koyup gülüyordu. Ortada komik bir durum olmadığı halde bu şekilde gülmesi ve alay eder gibi davranm
Turkcell hattımla Yunanistan sınırında çalışıyorum ve hattımda tyg paketi bulunmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde hattım...dan yaklaşık 400 TL kesinti yapıldı. Bu tutar karşılığında herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve böyle bir ücretlendirme beklemiyordum. Kesintiyi fark ettikten sonra
Turkcell hattımla üç gündür Xiaomi Note 12 Pro+ 5g Android telefonumdan Tik...Tok uygulamasına mobil veri üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya
Turkcell hattım yaklaşık 1 ay boyunca tamamen kapalıydı, hiçbir şekilde şebeke alamadım. Dün kontrol ettiğimde hattım te...krar gelmiş gibi göründü; ancak bu kez yalnızca Wi‑Fi açıkken arama ve SMS kullanabiliyorum, mobil veri veya Wi‑Fi kapalıyken şebeke tamamen gidiyor ve hattım kullanılamaz hâle gel
Turkcell hattım yaklaşık 20 gündür fatura ödenmediği için kullanıma kapalı. Gurbet elde çalışan biriyim ve hattı özellik...le ailemle iletişim için kullanıyorum. Çocuklarımın ve ailemin bana acil bir durumda ulaşabilmesi hayati önem taşıyor, ayrıca hasta yakınımız da olduğu için telefonun kapalı olması
"Müşteri temsilcisi beni aradı ve gerekli özürü diledi sırf müşteri temsilcinin samimi davranışından dolayı bu cevabı yazıyorum kendisine teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde, özellikle evimde neredeyse hi...ç çekim yok. Bulunduğum konumda şebeke sinyali olmadığı için internete giremiyorum, biri aradığında da hattım çoğunlukla ulaşılamıyor. Daha önce Pttcell kullanırken aynı evde bu so
Turkcell’den aldığım hattım Kuryenet ile gönderildi ve yaşadığım süreçten hem Kuryenet’e hem de bu firmayla çalışmaya de...vam eden Turkcell’e karşı şikayetçiyim. Çarşamba günü teslimat yapılacağı görünmesine rağmen tüm gün evdeydim, telefonum açıktı, ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna
Turkcell hattımı Oppo marka telefonumda Dolu Maksi 15 faturalı paket ile kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır arayanı bekletme.../meşgulken arayanı bildirme özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Meşgulken beni arayanlar olduğunda hiçbir şekilde çağrı bildirimi gelmiyor ve bu yüzden önemli aramaları kaçırıyoru
Turkcell’den mobil imza başvurum sonrasında 128 k uyumlu SIM kartım tarafıma teslim edildi, ancak mobil imzam bir türlü ...aktif edilmiyor. Yaklaşık üç gündür mobil imzayı aktif etmeye çalışıyorum fakat sistem üzerinden onay alamıyorum. Defalarca 2929’a SMS gönderdim ve 532’yi arayarak kayıt bıraktım;
Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sitede hattın 2‑5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça... yazıyordu, ben de bu taahhüde güvenerek başvurumu gerçekleştirdim. Kuryenet üzerinden gönderilen hattın 18.12.2025 tarihinde Kuryenet Kestel şubesine ulaştığı görünüyor; ancak üze
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce hattımı Salı günü yurt dışı kullanıma açtırdım ve işlemin onaylandığına dair... olumlu mesaj aldım. Buna rağmen Bakü’ye geldiğim andan itibaren hatta hiç servis yok ve hattımı kullanamıyorum. Hattım çekmediği için Turkcell beni arayamıyor, dolayısıyla destek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
