Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 359.711

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Bol 10

158 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Habersiz Yapılan Fizy Üyeliği

Kasım ayında paket değişikliği yaptım. 49.9 TL bol 8 aboneliği. Akabinde hiç onayıma sunulmadan 1 yıllık Fizy aboneliği yapılmış 12.99 TL'ye. Fark etmedim otomatik ödeme talimatım olduğu için. Az evvel iptal ettim. 10 lira erken iptal bedeli alındı. Durduk yere zarardayım. Ekonomik durumlardan ötürü...

Devamını oku
profile
  • 437görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Taahhüt Bitimi ,habersiz Paket Zamları

Turkcell taahhüdüm bugün itibariyle bitiyordu. Turkcell'de taahhüdün bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri her zaman arayarak uygun paketleri tanıtır. Son aradıklarında "bol 6" isimli paketi önerdiler ve 44 lira civarı bir fiyat söylediler. İşyerinde olduğumu müsait olduğumda paketi Bahçelievler 7....

Devamını oku
profile
  • 504görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell 2GÜN Kullanıma 85 TL Fatura

10 Ocak 2022de taahhüdüm doluyordu bende bana Turkcell'in zorla dayattığı bol 16 GB paketine 8 Ocak 2022 de geçiş yaptım ve 10 Ocak 2022 de kesilen faturam bol 16 GB üzerinden 2 gün kullandığım pakete 85 TL borç kestiler. Kesinlikle ödemem Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim

Devamını oku
profile
  • 131görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'e Yakışmayan Bir Davranış

Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım önceki tarifem bol 8 tarifesiydi sonra süresi bitince beni aradılar bol 12 68₺ tarifesine geçirmek istediler ben bol 10 58₺ tarifeye geçmek istedim bana bol 12 çıktığını söylediler tamam dedim daha sonra tekrar arayın düşürürüz dediler ilk faturadan sonra tek...

Devamını oku
profile
  • 531görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Den Satın Almaya Çalıştığım Paketlerin Alınamaması.

12 aylık taahhüdümün bitmesine az kaldı. Paket seçeneklerinde bol 16 bol 18 bol 20 paketlerini veriyorlar fakat bol 8 bol 10 paketleri hattınıza uygun değil diyor neden mi çünkü onların teklifleri daha yüksek size düşük ücretlisini seçtirmiyor. Seçme hakkımı istiyorum. Ben mecbur değilim daha pahalı...

Devamını oku
profile
  • 344görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'de Tarife Kıtlığı Mevcut

16 senedir Turkcell'liyim, mevcut tarifemin taahhüt süresi bitti, memnun olduğum halde aynı paketi kullanamıyorum bana sundukları en uygun? Paket 5 GB daha fazla ve 20 lira daha fazla. Çok değil 10 gün önce müşteri hizmetleri beni aradı o zaman bir paket sundular (bol 18) daha sürem olduğu için kabu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 134görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Daha Pahalı Olan Paketi Zorla Yapmaya Çalışıyor

Hiçbir şekilde bir üst pakete geçiş sağlanmasına izin vermiyor, iki üst üç üst pakete geçişe izin veriyor sistemleri. Mesela 'bol 8' diye bir tarife var kullandığım. Mevcut üst pakette 'bol 10' paket olmasına rağmen sistem seni zorla bol 12 ya da bol 14 paketine geçiş sağlamaya zorluyor. Bu resmen b...

Devamını oku
profile
  • 214görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 17:10

Turkcell Önceki Faturanın Yeni Pakete Göre Kesilmesi Ve Fazla Ödeme Alınması

Geçen sene bol 10 paketine taahhüt vererek geçtim. Bu ayın 24 de taahhütlü dolduğu için başka bir tarifeye geçerek taahhüt verdim. Önceki 50 TL idi. Yeni ise 70 TL. Geçen ayın faturası 50 TL olması gerekirken 70 TL yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm bulamadım. Turkcell gibi bir k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 576görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 18:42
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Yanlış Uygulaması

Takribi 20 yıldır Turkcell'in Sosyal destek paketlerini kullanan müşterisiyim. Bol 6 paketini kullanmaktayım. Sözleşmem 24/12/2021 tarihinde son bulduğundan Bol 8 paketine geçiş yapmak istediğimde Bol 10 paketine yönlendirildim. Bol 8 paketi sistemde mevcut olmasına rağmen "Bu paket hattınız için uy...

Devamını oku
profile
  • 1207görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 11:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İstediğim Pakete Geçmiyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüdüm bitmek üzere ve ben kendi istediğim pakete geçiş yapamıyorum, istediğim paket bol 11 şu an bol 10’ bu kullanıyorum, ama bana sunduğu dayatma paketlerin en düşüğü bol 14 ben müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de bana sistem size paket önerisi yaptığı pak...

Devamını oku
profile
  • 413görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 15:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Zorla Üst Pakete Geçirilme!

Mevcut tarifem Bol 11 ve 7 gün sonra bitiyor ben Bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ama bana zorla bir üst pakete geçmem söyleniyor hatta diretiliyor. 7 gün sonra Turkcell ile hiçbir taahhüdüm kalmayacak istediğim tarifeye geçme hakkımı kullanamıyorum. Normalde hattımdan memnunum ama illa başka bir ...

Devamını oku
profile
  • 890görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 13:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşterilere Kendi Belirlediği Fiyatları Dikte Ediyor

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat  ve bir yıldır Yıldız 6 tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiği için; malum ekonomik durumlardan da kaynaklı, hat içeriğimi de kullanmadığımdan, daha ekonomik bir pakete geçmek istedim. Örneğin bol 8 isimli paket 8 GB internet içerip 49 TL iken ben yıldız ...

Devamını oku
Turkcell Müşterilere Kendi Belirlediği Fiyatları Dikte Ediyor
Turkcell Müşterilere Kendi Belirlediği Fiyatları Dikte Ediyor
Turkcell Müşterilere Kendi Belirlediği Fiyatları Dikte Ediyor
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 287görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 11:16

Turkcell Her Yıl Zorla Tarifeyi Yükseltmek Zorunda Bırakılmak

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Bol 10 paketinin yıllık kullanım süresi doldu. Taahhüt yenileme işlemi yapmam gerekiyor. Turkcell ise bana sadece daha yüksek internet paketli, ve fiyatı daha yüksek tarifeleri alabileceğimi söylüyor. Aynı paketi dahi alamıyorum. Sizin için uygun görülen tarifeler b...

Devamını oku
Turkcell Her Yıl Zorla Tarifeyi Yükseltmek Zorunda Bırakılmak
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 616görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 19:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Yükseltme Faturalandırması

Turkcell Bol11 paketini kullanmakta iken hesap kesin tarihine 4 gün kala bir üst tarife Bol 18 tarifesine paketimi yükselttim. 6 aralıkta yükseltme işlemini yaptım 10 aralıkta hesabım kesildi ve faturalandırma Bol18 üzerinden yapıldı. Olması gereken 26 günlük eski paketim 4 günlük yeni paketten fatu...

Devamını oku
profile
  • 601görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 17:22

Turkcell Paket Yenilemede Güncel Paket Tutarı İle Fatura Sorunu!

Turkcell 0535 24****2 hattıma ait Akıllı 10 GB 43 TL paketinin taahhüt süresi 10.12.2021 tarihinde yani 1 gün sonra bitecek. 09.12.2021 tarihinde gece 23.45 civarında Turkcell dijital operatörden BOL10 GB paketi yıllık taahhütle 54,90 TL'ye tanımladım. Satın aldığım paket hemen başlatılıp 28 gün kul...

Devamını oku
profile
  • 1310görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 14:57

Turkcell Müşteriyi Pahalı Paket Kullanmaya Mecbur Bırakma

Turkcell kullandığım paket 10 GB internet 1000 dakika. (750 SMS te vardı galiba) fiyatı 50 TL 1 sene doldu taahhüt bitti. Şimdi Turkcell in bana teklifi 11 GB internet 1000 dakika 300 SMS 60 TL a) %20 fiyat artışı yapıyor üzerine 1 GB veriyor SMS saysından da düşüyor. B) aynı paket ile devam edemiyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Levent'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Aralık 2021 04:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim”

Levent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1077görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 17:42

Turkcell İstediğiniz Paket Hattınıza Uygun Değildir Diyor!

0539*****67 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Platinum tarifeden yıldız 5 veya bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ancak Turkcell hattımın uygun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana söylenen sizin kullanım miktarınıza göre size (istemediğim) yıldız 6 ve diğer paketler sunulmu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2860görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 00:51

Turkcell Müşterinizi Saf Yerine Koymaktan Vazgeçin

Turkcell artık bir müşterisini daha kaybetti... 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde ki 4 adet faturalı hatta yıllardır Turkcell'e aitti. Yüksek gelen faturalardan dolayı aile üyelerim hat değişikliği yaptılar. Ben ise şans vermeye devam ettim. Ama yanılmışım. Fakat artık Turkcell müşt...

Devamını oku
Turkcell Müşterinizi Saf Yerine Koymaktan Vazgeçin
Turkcell Müşterinizi Saf Yerine Koymaktan Vazgeçin
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2676görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 13:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 4 Gün İçin İptal Bedeli Aldı

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

Devamını oku
profile
  • 4105görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 22:31

Turkcell'in Paket Oyunları İle İnsanları Yanıltması

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 489görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 16:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Otomatik Ek Paket Tanımlaması 29 TL

Turkcell bol 6 GB internet li paketi kullanıyorum. İnternet paketi bittiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Ve otomatik 1 GB 29 TL paket tanımlanmış bu nasıl bir saçmalıktır ya paket aşmasın diye 10 lira para istiyorlar. Bitince dursun diye 10 lira para vereceğiz. Hiç yakışmadı Turkcell'e taahhüdü...

Devamını oku
profile
  • 142görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 12:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bol 10 Kampanyası Şikayeti

1997 yılından bu yana Turkcell müşterisiyim. Turkcell ne yazık ki yeni müşterilere avantaj sağlarken eski müşterilerine de ne kadar parasını alabilirsek kardır gözüyle bakıyorlar. Turkcell bol 10 kampanyasını kullanıyorum.  Kampanyam daha bitmeden 3 ay önce beni arayarak size uygun paket sunuyoruz ...

Devamını oku
profile
  • 1752görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 14:39

Turkcell Her Sene Paket Yükseltmek Zorunda Bırakıyor

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat sahibiyim. Son 4-5 yıldır da faturalı hat kullanıyorum. Ama ne yazık ki Turkcell yeni müşterilerine avantaj sağlarken kendi eski müşterilerine hiçbir avantaj sunmuyor. Tarifem bitti ve aynı paketi kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine iletiyorum. Çok güzel sistem...

Devamını oku
Turkcell Her Sene Paket Yükseltmek Zorunda Bırakıyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100