Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell anket

52 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 16 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şüpheli anket aramaları ve kişisel veri güvenliği ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %68,75'inde, kullanıcıların ses kayıtlarının izinsiz alınması veya kişisel bilgilerinin sorgulandığı güvenlik açıkları içeren aramalar raporlanmıştır. Kullanıcıların %18,75'i tekrarlayan iletişim tacizlerinden şikayet ederken, %12,5'lik bir kesim ise hatalı adres güncellemeleri ve şebeke yetersizliği gibi operasyonel sorunlar bildirmiştir.

Turkcell Adına Yapılan Şüpheli Anket Aramaları

  • Ses kaydı ve onay tuzakları: "Sesim geliyor mu?" gibi sorularla kullanıcıdan onay alınmaya çalışılıyor ve görüşme aniden sonlandırılarak ses kayıtlarının izinsizce toplandığına dair şüpheler oluşuyor.
  • Kişisel veri sorgulama: Arayan kişiler isim ve soyisim gibi bilgilere hakim olup doğum yılı, şehir ve mezuniyet gibi hassas verileri talep ederek veri sızıntısı endişesi yaratıyor.
  • Oltalama ve dolandırıcılık: Turkcell ve Digiturk adına aranan kullanıcılara sahte linkler üzerinden e-Devlet bilgileri toplatan ve paket yenileme vaat eden girişimler yapılıyor.

Turkcell İletişim Tacizleri ve KVKK İhlalleri

  • Israrcı bildirim ve aramalar: Telefon ekranını kilitleyen anket bildirimleri veya 11-12 saniye sürüp kapanan tekrarlı aramalarla kullanıcılar sistematik olarak rahatsız ediliyor.
  • İletişim izinleri yönetimi: Geçmiş anket katılımları nedeniyle numaranın sistemlerden silinmemesi ve istenmeyen aramaların farklı numaralar üzerinden devam etmesi yaşanıyor.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Hatalar

  • Hatalı veri girişi: Müşteri adreslerinin çalışanlar tarafından yanlış lokasyonlarla değiştirilmesi ve düzeltme taleplerinin karşılanmaması nedeniyle veri güvenliği riski oluşuyor.
  • Şebeke yetersizliği: Belirli bölgelerde (örneğin Hatay/Arsuz) mobil internetin çekmemesi ve hizmet kesintilerinin defalarca bildirilmesine rağmen çözüm sunulmaması görülüyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (17/17)
  • %24Çözüldü Oranı (4/17)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Diğer%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %100 - Pozitif
    Firmadan geri dönüş yapıldı teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Hattımdan Gelen İzinsiz Kişisel Veri Araması

Sida
Sida
23 Mayıs 14:31367

23.05.2026 tarihinde saat 13.20 civarında 0312 963 07 36 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Arayan kişi doğrudan is...

3

İzinsiz Tatil Anketi Araması Ve Soruşturma Talebi

Merve
Merve
21 Mayıs 16:39129

20 Mayıs 2026 günü saat 13.58’de telefonla “tatil anketi” adı altında bir arama aldım. Arayan kişi, tatil yapıp yapmadığ...

İzinsiz Anket Araması Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Merve
Merve
20 Mayıs 17:53113

20.05.2026 tarihinde saat 16.34’te 0312 711 05 18 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Arayan kişi bir şirket adı söy...

5
Çözüldü

Müşteri Temsilcileri İçin Görünür Ödül Mekanizması Talebi

Kubilay
Kubilay
9 Mayıs 22:3991

"Deneyimlediğim kadarıyla muhteşem bir müşteri temsilcisi sistemi geliştirmişsiniz ya da çalışanlarınızın denk geldiğim tamamı muhteşem insanlardı. Galiba fazla iyi olduğundan bir teşekkür etme isteği, bir borç hissi oluşturdu üzerimde. Teşekkür ederim."

Turkcell müşteri temsilcilerinden, özellikle de yaklaşık 5 dakika önce görü...

İzinsiz Robotik Anket Aramaları Ve Kişisel Veri İhlali

Pelin
Pelin
5 Mayıs 12:48801

4 ve 5 Mayıs tarihlerinde, 0 (312) 963 47 35 numaralı hattan telefon hattım iki kez arandı. Her iki aramada da robotik b...

Sahte Anket Araması Ve Kişisel Bilgi Talebi

Barkın
Barkın
1 Nisan 11:49222

01.04.2026 günü saat 11:15’te Turkcell hattıma 0 (216) 212 50 69 numaralı hattan bir arama aldım. Arayan kişi kendini bi...

Turkcell Anket Aramasının Yetkisiz Olduğu Şikayet

Sertaç
Sertaç
27 Mart 17:50100

27.03.2026 Cuma günü 0216 217 55 58 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi, Turkcell ile ilgili anket yaptıkları...

Sahte Turkcell Numaralı Anket Araması Ve Ses Kaydı Endişesi

Mervee
Mervee
25 Mart 23:00214

"Firmadan geri dönüş yapıldı teşekkürler"

25.03.2026 tarihinde saat 13.42’de 0 216 217 55 58 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Turkcell adına memnuniyet anke...

Turkcell İzinsiz Siyasi Anket Araması ve Kayıt Şikayetim

Samet
Samet
25 Şubat 14:04387

24 Şubat 2026 saat 12:41’de Turkcell hattım üzerinden, ekranda “Turkcell anket” olarak görünen 0312 430 ** numaralı hatt...

Metot Araştırma’dan İzinsiz Ses Kaydı Ve Kişisel Veri Kullanımı İtirazı

Halil
Halil
27 Ocak 20:51546

27.01.2026 tarihinde saat 16.17'de Türkcell hattıma, sabit hattan arandım ve arayan kişi kendisini Metot Araştırma olara...

Şüpheli Turkcell Çağrısı Ve Kişisel Verilerin Yetkisiz Kullanımı

Berkay
Berkay
13 Ocak 16:49338

Bugün cep telefonum 0216 517 55 58 numaralı hattan arandı. Arayan kişi Turkcell için araştırma yaptığını, anket yapacağı...

Bilinmeyen Numaradan Yapılan Arama İle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

İlknur
İlknur
12 Aralık 2025 11:03743

12 Aralık 2025 tarihinde saat 10:12’de, 03124307662 numaralı bilinmeyen bir hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi ken...

1

Turkcell İnternetim Üç Aydır Çekmiyor Çözüm Sunulmuyor

Kenan
Kenan
30 Ağustos 2025 15:51469

Turkcell mobil internet hattımı yaklaşık üç aydan fazla süredir ikamet ettiğim Karaağaç (Şarkonak) Mahallesi, Akdeniz Ca...

Şüpheli Aramalar Sonrası Kişisel Bilgilerimin Güvende Olmasını İstiyorum

Rabia
Rabia
22 Ağustos 2025 21:44851

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:04’te 0 850 771 18 25 numaralı telefondan Turkcell adına, ardından 0 857 171 18 38 num...

Bilinmeyen Numaradan Aranıp Ses Kaydımın Kullanılmasından Endişeliyim

Efe
Efe
20 Ağustos 2025 11:52757

20.08.2025 tarihinde saat 11:01’de Turkcell hattıma ait 5422 ile biten numaram, 0 (537*********43 numarasından arandı. A...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör