Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell anket

anket müşteri hizmetleri Superbox gnç çekiliş İnternet faturalı tarifeler 2026 Fatura müşteri numara taşıma paketleri Yurt Dışı Paketleri Numara Taşıma

59 şikayet

Turkcell'e yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun kişisel verilerin korunması ve izinsiz anket aramaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %73'ünde, kullanıcıların rızası dışında arandıkları ve özellikle "evet/hayır" yanıtları üzerinden ses kaydı toplandığına dair ciddi endişeler taşıdıkları görülmektedir. Verilerin üçüncü taraf araştırma şirketleriyle paylaşıldığına dair şüpheler %31'lik bir kesimde öne çıkarken, şebeke sorunları ve hatalı adres işlemleri gibi operasyonel aksaklıklar daha düşük frekansta tekrarlanmaktadır.

Turkcell Kişisel Veri Güvenliği ve İzinsiz Aramalar

Üçüncü taraf veri paylaşımı: Müşterilerin isim, soyisim ve abonelik detaylarının araştırma şirketlerine sızdırıldığı, bu kurumların müşterilerin özel bilgilerine hakim şekilde arama yaptığı ve KVKK kapsamında izinsiz veri işlediği görülmektedir.
Sistematik anket tacizi: Robotik sesler veya farklı numaralar üzerinden sürekli tekrarlanan, bazen sessizle sonuçlanan anket aramaları nedeniyle kullanıcılar huzursuzluk yaşamakta ve numaralarının sistemden silinmesini talep etmektedir.
Ses kaydı ve onay avcılığı: "Evet" veya "Hayır" yanıtları üzerinden ses örneği almaya çalışan aramalarla kullanıcılar hedef alınmakta; bu durum özellikle finansal işlemlerde kullanılmak üzere ses kaydı hırsızlığı şüphesi yaratmaktadır.

Turkcell Adına Gerçekleştirilen Dolandırıcılık Girişimleri

Sahte abonelik ve phishing: Turkcell ve Digiturk adına aranan kullanıcılara sahte paket yenileme teklifleri sunulmakta ve SMS yoluyla gönderilen linkler üzerinden e-Devlet bilgileri toplanmaya çalışılmaktadır.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Hizmet Sorunları

Şebeke ve kapsama alanı: Hatay/Arsuz gibi belirli bölgelerde mobil internetin çekmediği, defalarca kayıt açılmasına rağmen sinyal sorununun giderilmediği ve taahhüt süreci devam ettiği bildirilmiştir.
Hatalı veri yönetimi: Müşteri adreslerinin çalışanlar tarafından yanlış güncellendiği ve bu durumun KVKK ihlali yaratarak kişisel verilerin yanlış adreslere gönderilmesine yol açtığı görülmektedir.