Turkcell alacak

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve taahhütlü olarak Mega + 50 GB paketini aylık 750 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüt sürem bugün bitmek üzere ve yeni bir tarifeye geçmem gerekiyor. Ancak tarafıma minimum 90 GB gibi yüksek internetli ve dolayısıyla ücreti de yüksek paketler sunuluy...

Turkcell’e numara taşıma başvurusunu 18.11.2025 tarihinde yaptım. Bana SMS ile hattımın 23.11.2025 tarihinde saat 19:48’de aktif olacağı bilgisi verildi. Belirtilen gün ve saatte hattımı açtım, pin kodumu girdim ancak “şebeke yok” sorunu yaşamaya başladım ve hala hattım çekmiyor. Saatini dakikasına...

Turkcell faturasız hattımda 23 Kasım günü Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet kazandım. Ancak internet kullanımımda, paketimden düşmesi gereken kısım hediye 2 GB’dan değil, ana internet paketimden düştü. Yani tanımladığınızı söylediğiniz günlük 2 GB internet fiilen kullanılmamış oldu ve ...

Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak acil olarak hatta ihtiyacım var. Hattımın...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve telefonda film, dizi izleme, derslerim ve işlerim için kullanıyorum, aşırı bir kullan...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır, paketimi yükselttikten sonra özellikle video ve film izlerken sürekli kopmalar yaşamaya başladım. İzleme esnasında bağlantı ardı ardına kesiliyor, 10–15 saniye boyunca hiçbir şey yüklenmiyor ve bu durum günün her anında tekrar ediy...

22 ve 23 Kasım tarihlerinde Turkcell mağazalarında yaşadığım yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şırnak merkezdeki mağazada ürün hakkında, Kayseri Beyazşehir’deki mağazada ise ürünün kullanımı hakkında doğru olmayan ve eksik bilgiler verildi. Şırnak merkez şubesinde bana Superbox ...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Boğaziçi Mahallesi’nde, şehrin en merkezi ve en yoğun bölgelerinden birinde ikamet ediyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır Turkcell, v*** ve t*** t*** hatlarının hiçbirinde sağlıklı çekim alamıyorum. Ne telefon görüşmelerini kesintisiz ve net bir şekilde yapabiliyorum...

Turkcell faturalı hattımda arama yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Kasım Cumartesi günü saat 16:30 civarından beri kendi telefonumdan birini aramaya çalıştığımda ekranda “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı çıkıyor ve arama kendiliğinden sonlanıyor. Ancak başka kişiler beni aradığında aramalar ba...

23 Kasım 2025 günü, Denizli Gazi Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerinde bulunan Teknotürk isimli Turkcell bayisine giderek faturasız hattımı data hattına çevirmek istediğimi belirttim. Orada bulunan müşteri temsilcisi hanımefendi, faturasız hattımı data hattına çeviremeyeceğini ve 900 küsur liralık bir...

Turkcell GNC uygulamasındaki Kazandıran Kelimeler oyunundan 44 TL karşılığında “sınırsız oyun hakkı” satın aldım. Satın aldıktan sonra ise bu hakkın aslında sadece 1 hafta geçerli olduğunu gördüm. İşlem sonucunda hattıma 1 GB internet yüklendi, fakat iki gündür oyuna hiç giriş yapamıyorum ve kalan 5...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Aynen Favorim 20 GB” paketine aylık 390 TL ödüyorum. Ancak 10 GB ek internet almak istediğimde benden 600 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Aynı operatörde 20 GB pakete 390 TL ödenirken 10 GB ek internete 600 TL istenmesi bana göre hiçbir mantığa...

Dün sabah Turkcell online kanaldan başka operatörden numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün “sim kartınız yola çıktı” şeklinde mesaj geldi, akşam saatlerinde ise işlem gerçekleştirilemediği ve belirtilen numarayı aramam gerektiği yazan bir mesaj aldım. Mesajda verilen numarayı defalarca aradım, h...

İzmir Tire’de ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki yıl içinde bölgemizde Gediz Elektrik’in yaptığı her büyük çaplı, planlı elektrik kesintisinde, ortalama 8 saate varan sürelerle ciddi iletişim problemi yaşıyorum. Elektrik kesilir kesilmez Turkcell mobil internet neredeys...

23.11.2025 tarihinde Turkcell Platinum avantajı olan '1 alana 1 bedava' sinema kampanyasını kullanarak Hillside Etiler Cinecity’de Yan Yana filmine bilet almak istedim. Turkcell Platinum uygulamasında ilgili sinema açıkça kampanya kapsamında görünmesine ve salonda boş koltuk olmasına rağmen kasada k...

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. 21/11/2025 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen hattım fiilen kullanılamıyor; arama, SMS ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaram...

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasındaki Gaming kazandıran oyunları oynuyorum. Oyunlarda kazandığım kodlar ekrana geliyor, kodu ilgili alana yazıyorum ancak onaylamak için tuşa bastığımda hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Kod kullanılmamış gibi kalıyor, oyun bitiyor ve ödül ala...

15 Mayıs Cumartesi günü numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum ve iş yeri adresimi teslimat adresi olarak verdim. Ertesi gün hattıma, sim kartın ulaştırılamadığına dair bir bilgi mesajı geldi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta içi to...

TV+ uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz desteklenmiyor” hatası alıyorum. Kullandığım cihaz Suny marka ve daha önce benzer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyordum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak cihazımın TV+ tarafından desteklenmesini ve uygulamayı sorun...

22.11.2025 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell hizmeti kullanmıyor ve böyle bir izin vermiş değilim. Mesajda belirtildiği şekilde “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS gönderdim, fakat ...