Yurt Dışında Yapılmayan Görüşme İçin Haksız Ücret Yansıtılması
Turkcell faturalı hattım yurt dışına açıkken, 14.11.2025 tarihinde yurt dışındayken beni VakıfBank müşteri hizmetlerinden 444 0 724 numarası ile aramı...
Turkcell faturalı hattım yurt dışına açıkken, 14.11.2025 tarihinde yurt dışındayken beni VakıfBank müşteri hizmetlerinden 444 0 724 numarası ile aramı...

ABS Elektronik Tartı Sistemleri Olarak yaklaşık bir ay önce Turkcell ile 10 hatlık kurumsal bir sözleşme yaptık. Sözleşme öncesinde, 10 hatlık kurumsal sözleşme yapmamız halinde 5 adet araç takip cihazının ücretsiz verileceği ve araçlarımıza takılacağı tarafımıza açıkça taahhüt edildi. Ayrıca hatla...

04.12.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 5553****49 numaralı hattım için “Büyük Festival 20GB” tarifesini aylık 260 TL olarak seçtim. Bu başvurunun ardından bana e-posta ile bir bilgilendirme metni ve ekinde sözleşme gönderildi, bunları da kayıt altın...

Yaklaşık 3 haftadır mevcut hattımı Turkcell’e taşımak ve faturalı hatta geçmek için uğraşıyorum. Bu süreçte iki kez telefonla, bir kez de internet üzerinden başvuru yaptım. Son olarak bugün 0532**32 0000 numarasını arayarak tekrar talebimi ilettim. Tüm başvurularda bilgileri eksiksiz vermeme rağmen...
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Öncelikle, uzun zamandır Turkcell ile doğrudan yazılı olarak iletişim kuramıyorum. Turkcell’in resmi bir mail adresine ulaşamıyorum. İnternet sitesindeki “şikayet talebi oluştur” bölümüne tıkladığımda ise, sisteme giriş yapmış olmama rağmen sürekli “giriş yap” uyar...

Turkcell kurumsal hatta geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şirketim adına toplam 9 hattımı Turkcell’e taşıdım, bu hatlardan birinin numarasını da değişiklik yaparak güncelledik. Ancak verilen yeni numara, daha önce başkası tarafından kullanılmış ve WhatsApp tarafından yasaklı olduğu içi...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve çok eski bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, hatta daha uzun süredir benden sonra gelen, yeni müşterilerin benden daha düşük ücretlerle tarifeler kullandığını görüyorum. Aynı operatörde, ben uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek f...

1 Aralık günü saat 10.00 civarında Vodafone’da bulunan 0532*******65 numaralı hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemiyle taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında sim kartın aynı gün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma...

Uzun süredir Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve en az 1 senedir tarifeme ödediğim yüksek ücretten ciddi anlamda rahatsızım. Sadece 25 GB internet kullanımım olmasına rağmen her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyorum ve bu bedelin kullandığım paket karşılığında makul olmadığını düşünüyorum...

Turkcell hattım ve aynı adreste kullandığım Superbox internetim uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor ve düzgün çalışmıyor. Evde ne telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum ne de Superbox üzerinden internete sorunsuz bağlanabiliyorum, sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Defalarca mü...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve 1999 yılında Turkcell’den alınan 0532 747 **** numaralı hattımız, bilgimiz ve onayımız dışında başka bir kişiye para karşılığında satılmıştır. Babamı kanser nedeniyle kaybettikten sonra, hem maddi hem de manevi açıdan çok yıpratıcı bir süreç yaşarken, babamızdan bize ...

30.11.2025 tarihinde saat 05:32’de hattıma “Mobil ödemeyi, Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamak için bu kodu girin” içerikli bir SMS gelmiştir. Bu mesajın hemen ardından, bana ait olmayan ve kesinlikle onaylamadığım aşağıdaki mobil ödeme işlemleri hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir: 30...

Turkcell faturalı hattım 0532*****95 numarası Bayburt Merkez’de kullanılmaktadır. 11.11.2025 tarihinde gece saat 02.00 civarında ben uyurken, hattımdan yaklaşık 25 GB civarında mobil internet kullanımı görünmektedir. O saatte telefon başında değildim ve bu kullanım kesinlikle benim bilgim ve kontrol...

19.11.2025 tarihinde Turkcell’e e-sim başvurusu yaptım. 22.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e-Devlet üzerinden numara taşıma onayını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak bu süreçte iki tane sözleşme olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmediği için h...

Yaklaşık 30 yıl önce Turkcell’in ilk abonelerinden biri olarak hat sahibi oldum ve bugün hâlâ aynı numarayı kullanıyorum. Şu anda hattım Türk Telekom’da kayıtlı, ancak numaramı tekrar Turkcell’e taşıyarak “Yuvaya Dönüş 80 GB” tarifesine geçmek istiyorum. Bu tarifeye numara taşıyarak geçebilmem için...

Turkcell’den 0532*****39 **11** numaralı telefonuma bugün saat 11.00 civarında, 539 ****39 **11** numaralı hatta ait olduğu belirtilen bir fatura SMS’i ulaştı. Mesajda bu hatta ait son fatura tutarının 295,80 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 02.12.2025 olduğu yazıyordu. Benim Turkcell hattım hiç ol...
Turkcell faturalı hattımda 14.11.2025 tarihinde 00:30 ile 02:30 saatleri arasında çok anormal bir internet tüketimi yaşadım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sadece bir film sitesinden film izledim. Buna rağmen 29 GB internet paketimin bu kısa süre içinde tamamen bittiğini gördüm. Normal şartlarda ...
Turkcell’e ait 0532 *** ** 734 numaralı hattı yaklaşık 3 yıldır çocuğumun akıllı saatinde kullanıyorum. Bu hat için “1 yıllık akıllı çocuk saati 1 GB” kampanyasından yararlanıyorduk. Kasım 2025 dönemi faturamda beklemediğim bir mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iletişim...
Turkcell kurumsal hatlarım için 19.03.2025 tarihinde taahhüt yapılmıştı. 03.11.2025 tarihinde ise bu hatlar için 12 aylık yeni bir kontrat/taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında özellikle “Sıfırdan yeni kampanyam başlıyor değil mi? ” diye sorduğumda, müşteri temsilcisi bana “Evet, yeni kampan...

Turkcell üzerinden firmamıza ait hatta e-sim işlemi yaptırmak istedik. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ilettik ve yaklaşık 4 gündür e-sim kare kodunun tarafımıza iletilmesini bekliyoruz. Süreç boyunca firmamıza atanan Turkcell yetkilisi ile iletişime geçmeye çalıştık ancak kendisine ulaşamıyoruz, tel...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana Akçakoca/Düzce, Cumhuriyet Mah. İstanbul Cad. No:133A Kat:4 adresinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimde toplam 4 Turkcell hattı bulunmakta ve 3’ü adıma kayıtlı. Engelli bir birey olarak telefonum çekmediğinde dış dünyayla...
Merhum T**** Y**** adına kayıtlı 0532*****36 10 numaralı Turkcell hattının, 11.09.2025 tarihinde vefat nedeniyle kapatılması için 23/10/2025 tarihinde Bakırköy Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduk ve ölüm belgesini ibraz ettik. İşlemin vefat nedeniyle yapılmasını özellikle belirtmemize rağmen, tar...