TYG Avantaj Ücretinin İptali Ve Faturanın Düzeltilmesi Talebi
"Çözüldü para iadesi yapıldı 👍"
"Çözüldü para iadesi yapıldı 👍"
Yurt dışında bulunduğum sırada hattıma bağlı telefonum 8 Temmuz tarihinde yurt dışında çalındı. Güvenlik gerekçesiyle ha...ttımın acilen geçici olarak dondurulması ve yeni bir sim kart talebinde bulunmak için 0532********00 numaralı hattı aradım ve toplamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Anca
Turkcell kurumsal müşterisiyim ve 0532********27 numaralı hattım için uzun süredir mobil imza onaylı sim kart temin edem...iyorum. Kurumsal hat kullanmama rağmen sim kart alamadığım için mobil imza hizmetinden faydalanamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezi
Turkcell Superbox için 04.07.2026 Cumartesi günü, İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’indeki evim için 1000 TB, 12 ...ay taahhütlü paket başvurusu yaptım. Başvuruyu kendi hattım olan 0532********22 numarası üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için 07.07.2026 Salı günü geleceği söylendi ancak üzerin
Turkcell kurumsal şirket hattım olan 0532********85 numaralı hattıma, açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen onayım olmad...an tyg paketi tanımlanmıştır. 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu paketi istemediğimi özellikle söyledim, görüşme sırasında da bunun teyidini aldım ancak
2025 Mart ayında Turkcell’den 0532**67 **5723** numaralı faturalı hattı aldım. Hattı kullanmaya başladıktan bir süre son...ra, hattın daha önce başka birine, İ****** isimli bir kişiye kayıtlı olduğunu, gelen arama ve mesajlardan (“ibosum naber” gibi hitaplar ve bayanlardan gelen mesajlar) açıkça fark e
Turkcell faturalı hattımda 07.07.2026 tarihinde çok kısa sürede anormal bir internet kullanımı yaşadım. 0532 ile başlaya...n hattıma 700 TL ödeyerek 40 GB ek internet paketi tanımlattım, ancak bu paket sadece 1 gün içinde bitti ve sistemde 15 GB civarı bir kullanımmış gibi görünerek adeta eridi. Günlü
0532*****97 numaralı hattımda kullandığım Dolu 60 GB faturalı tarifemin taahhüdü 3 gün sonra biteceği için, erken iptal ...ve faturasıza geçiş işlemi hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemimin hemen yapılamayacağı, ön başvuru alacağı ve 96 saat içinde aranacağım, onay vermemle
Turkcell’e ait 0532********74 numaralı hattı, kurumsal bir firmanın kurumsal aboneliği altındayken kullanıcı olarak kull...anıyordum. 01.07.2026 tarihi itibarıyla hat, devir işlemiyle kendi adıma bireysel aboneliğe geçirildi. Devirden kısa süre sonra da numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemle
"İlgileri ve kısa zamanda çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. Markaya olan güvenim bu olayla teyit edilmiş oldu."
Turkcell hattımı Çanakkale ilinde kullanıyorum. 06.07.2026 günü saat 16:30-...17:30 arasında ailemle birlikte Bozcaada’ya günübirlik gidip döndük. Dönüşt
Ankara Yenimahalle’deki Turkcell mağazasına yaklaşık 1 senedir düzenli olarak, ayda bir kez sırf aynı numarayı alabilmek... için gidiyorum. Almak istediğim numara 0532********52. İlk gittiğim dönemlerde bu numarayı vermemelerinin gerekçesi olarak “boşa düşmediğini” söylediler, zamanla boşa düşeceğini b
Turkcell hattıma bağlı TV+ aboneliğimde, isteğim ve onayım dışında yaklaşık 2 aydır paket uzatımı yapılıyor ve her ay 17...9 TL ücret yansıtılıyor. Bu uzatım için tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliği iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini a
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. 29.06.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 48 saattir iş yerimde internet hi...ç çekmiyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde ne uzaktan müdahale ne de sahada herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarc
Turkcell tarafından kullanılan 0532 xxx xx 55 numaralı hattan gün içinde en az 5 kez aranıyorum. Aramayı açmama rağmen h...atta kimse konuşmuyor, herhangi bir görüşme sağlanmıyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir arama görünmediğini, sistemlerinde kayıt olmadığın
25.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu 0532********00 numaralı hattı arayarak, T.C. kimlik numaram üzerinden y...aptım ve başvurumun alındığı, en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. 26 Haziran’da aradılar; ancak o anda telefona yetişemedim. Ardından müşteri hizmetlerini tekra
Yurt dışında tatildeyken içinde Turkcell hattım bulunan telefonum çalındı. Bunun üzerine hattımı kapattırmak/dondurmak i...çin 0532*******00 numarasını aradım; ancak sistemlerindeki bir sorun nedeniyle hattımı iptal edemediklerini, sistemde bana sorulması gereken bir bilginin eksik olduğunu söyleyip iş
"Ulaşan müşteri hizmetleri temsilci yetkilisine yaklaşımına ve çözüm odaklı performansına hayran kaldım kendisine çok çok teşekkür ediyorum ilgi alaka için ve sorunumu çözüme kavuşturduğu için"
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor, biri iş yerinde, diğeri e...vde kullanılıyor. 532 müşteri hizmetlerini arayarak kendime yeni bir hat al
Tardere Derneği adına kayıtlı 0532********24 numaralı faturalı kurumsal hattımıza resmi işlemler için mobil imza tanımla...tmak amacıyla Maltepe Şengüller Plaza Turkcell Kurumsal Bayisi’ne başvurduk. Kurumsal danışman k. A., kurumsal hatlara mobil imza tanımlanabilmesi için derneğimiz adına bir kep (Ka
17.06.2026 tarihinde saat 15.45 civarında 0532*****06 numaralı hattan biri beni arayarak kendisini Turkcell çalışanı gib...i tanıttı. TV+ ve benzeri servisleri kullanmadığımı, buna rağmen boş yere ödeme yaptığımı söyleyip herhangi bir üyelik oluşturmadığımı, bu tutarların iadesi için bana ulaştığını id
Turkcell Superbox 500 GB internet hizmetimi kapatmak istediğim için 14.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında 0532******...*00 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı bizzat kapatmam durumunda bana ne kadar cayma ücreti yansıtılacağını sordum. Telefonda bana 1.366 TL üzerine v
Uzun süredir Turkcell 0532*****65 ** numaralı bireysel hattımı kullanıyorum ve 40 GB dolu dolu paketim bulunuyor. Paket ...yenileme tarihim her ayın 10’u. 10.06.2026 tarihinde yenilenen 40 GB internet paketim yalnızca 4 gün içinde, 39 GB’ı birden bitmiş göründü. Bu kullanımın normal olmadığını düşündüğ
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve bu süreçte hattıma hiçbir gerekçe sunulmadan mevcut fa...turamın yaklaşık iki katı tutarında bir ücret uygulanacağı bilgisi verildi. Telefonla aranarak faturamın bundan sonra iki katına çıkacağı söylendi ancak bu artışın sebebi açıklanma
Turkcell kurumsal faturalı hattımız 0532 *** ** 78, tasfiye sürecinde olan B******** Grup Sağlık Turizm Limited Şirketi ...üzerine kayıtlıyken, bu hattı Emine Esra B******** üzerine devretmek için başvuruda bulunduk. Henüz devir süreci tamamlanmadan hattımız tamamen kapatıldı ve 24 saattir telefon hatt
"Çok hızlı bir şekilde ilgilenip beni arayan numara hakkında inceleme başlattılar teşekküre derim"
2025 yılında hattımı Turkcell’den v**** taşıdım. Hat taşıma döneminde bende...n yaklaşık 57 TL civarında fazla bir ücret alındı, tutar küçük olduğu için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100