Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Turkcell TV+ üyeliğimi özellikle Epic Drama ve fx kanalları için yeniledim. Fx kanalı hâlâ yayında olmasına rağmen, Eylü...l başından itibaren Epic Drama kanalı hiçbir bilgilendirme yapılmadan sessiz sedasız platformdan kaldırıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Epic Drama ile olan...

TV+ Yan Oda kurulumu için Çarşamba akşamı çağrı merkezi üzerinden cumartesi... günü montaj yapılmak üzere kayıt oluşturdum. Ertesi gün arandığımda, 48 sa...

Uzun süredir TV+ hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır özellikle TV kutusu üzerinden izlerken sürekli donma, t...akılma ve yayın kesintileri yaşıyorum. İnternet hızım 50 Mbps civarında ve bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen, canlı yayınlarda görüntü duruyor, yayın geriden geliyor ya da ta...

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Turkcell TV Plus kutumuz 3 gündür hiç açılmıyor ve bu nedenle evimizdeki tüm TV yayınla...rı tamamen kesilmiş durumda. Cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor, bu süre boyunca aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz. Salı günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd...

Turkcell TV+ hizmeti için bireysel abonelik başlatmamıza rağmen, 7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Bursa Yıldırım Akçağl...ayan Mahallesi’indeki adresimize hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yaklaşık iki aydır kurulum beklememize rağmen ne gelen var ne de somut bir işlem yapıldı. Bu süre içinde kurulum...

Turkcell TV+ Plus giriş paketi kullanıcısıyım. Bu ayki faturamda, faturamı yalnızca 3 gün geç ödediğim için 69,90 TL gec...ikme faizi yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm temsilciler bu faizi ödemek zorunda olduğumu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca...

14 Ağustos 2026 tarihinde TV Plus üzerinden tarafıma gönderilen e-posta ile 160 TL tutarındaki para iadesinin yapılacağı... bildirildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak TV Plus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde yalnızca...

İstanbul Tuzla’da TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 21 Ağustos tarihinde TV+ ve h...bo Max ile birlikte sunulan yenileme kampanyasından yararlanarak taahhüdümü...

5223**26 numaralı Turkcell TV+ aboneliğimde uzun süredir yayın sorunları yaşamaktayım. TÜRKSAT’ın 6A’ya geçişinden sonra... bu problemler belirgin şekilde arttı, öncesinde de ara ara oluyordu ancak bu sıklıkta değildi. Özellikle kanal değişimlerinde kumandadan bir kez bastığım halde birkaç kanal birden...

Turkcell Superonline TV+ hizmetini kullanıyorum ve dünden beri televizyon kanallarına erişemiyorum. Televizyon programla...rı hiç gelmiyor, kanal listesi tamamen boş görünüyor. Cihazlarda internet bağlantısı olmasına rağmen ekranda kanal listesi boş uyarısı çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Soru...

Uzun süredir TV+ Premium X HBO Max paketini Huawei STB Q11 modeli TV+ kutusu ile kullanıyorum. TV+’ta en sık izlediğim k...anallardan olan, önce Fox Crime, ardından Epic Drama kanallarının yayından tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bu aboneliği tercih etmemde bu iki kanalın büyük etkisi vardı ve sözle...

Turkcell hattım faturalı ve internet paketi değişikliği sırasında TV+ üyeliği tanımlandı. Ancak 09.09.2027 tarihinden bu... yana TV+ hizmetinin kurulumu bir türlü yapılmadı. TV+ kurulumu için sorumlu olan Deha Net firmasına ve Turkcell tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen kims...

Yıllardır hem telefon hem de ev interneti hizmetimi Turkcell Superonline’dan, televizyon hizmetimi de TV+ üzerinden alıy...orum. 09.09.2026 tarihinden bu yana TV+ kutum çalışmıyor. Televizyonu açtığımda ekran tamamen siyah kalıyor, bazen sadece ses geliyor görüntü olmuyor, bazen de ne ses ne görüntü ol...

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır özellikle maç izlerken doğru düzgün hizmet alamıyorum. Dünya ...Kupası’ndan beri maç yayınları sürekli donuyor, görüntü takılı kalıyor ve yayın akıcı şekilde devam etmiyor. Voleybol maçlarını da, Dünya Kupası maçlarını da televizyon yerine tele...

Uzun süredir Turkcell üzerinden TV+ hizmeti kullanıyorum. Eski nesil TV+ kutusu ile yaklaşık 11 ay boyunca her gün yayın... donması, görüntünün takılı kalması gibi sorunlar yaşadım ve yayına devam edebilmek için sürekli fişi çekip takmak, kutuyu kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu durum televizyon izleme ...

İstanbul Avcılar’da kullandığım Turkcell TV+ hizmetimle ilgili olarak 11.09.2026 tarihinden bu yana televizyon izleyemiy...orum. TV+ kutusunun üzerindeki ışık sürekli selektör gibi yanıp sönüyor, yayın gelmiyor ve bir haftadır evde TV izleyemiyoruz. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aray...

14 Eylül’den bu yana 5351**35 numaralı aboneliğimde internet ve TV+ hizmeti tamamen kesiktir. Defalarca arıza kaydı oluş...turmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Hizmet vermediğiniz halde iptal bedeli talep etmeniz kabul edilemez. Konuyla ilgili Tüketici ...

TV+Plus yıllık aboneliğim bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım üzerinden otomatik olarak aylı...k ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Yıllık abonelik sürem dolmasına rağmen sistemde abonelik kendi kendine aylık, üstelik yüksek bir fiyattan devam ettirilm...

Turkcell TV+ hizmeti için başvuru yaptığımda, kurulumun 2 ile 4 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerin...den 1 hafta geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Kurulum adresim Ankara Yenimahalle olup, müşteri numaram 5206**41’tir. V...