TV+ Kurulumu Yapılmadı, Müşteri Uzun Süre Bekletildi Ve Çözüm Talep Ediyor

Turkcell hattım faturalı ve internet paketi değişikliği sırasında TV+ üyeliği tanımlandı. Ancak 09.09.2027 tarihinden bu yana TV+ hizmetinin kurulumu bir türlü yapılmadı.

TV+ kurulumu için sorumlu olan Deha Net firmasına ve Turkcell tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde de 199902020 talep numaralı kaydımın ve 200521216 çözüm merkezi şikayet numaralı kaydımın hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda olduğunu görüyorum.

Uzun süredir bekletilmek istemiyorum. TV+ hizmetimin bir an önce kurulmasını veya bu hizmetin iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.